全媒體記者 張源

　　在這寒冬季節(jié)，干凈、整潔的日照市社會養(yǎng)老服務(wù)中心卻溫暖如春。2023年12月20日清晨，護理組長胡彩華正在幫一位失能老大娘梳頭、洗臉，一位護理員則陪著老奶奶做“小貓犳魚”游戲，還有做“手指操”的……

　　老人們的臉上綻開了菊花般的笑容，一派和諧溫馨。

　　“幸福日照 樂享養(yǎng)老”

　　“太好了，一天三頓不重樣。頓頓有稀的，很合老年人胃口。這地方太好了，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，工作人員用心。”90歲的朱敬云老大娘，頭腦清醒，口齒清楚。“早晨6點起床，服務(wù)員叫著‘大姨起床了’‘奶奶起床了’，然后送過水來，幫著洗臉，跟個親閨女一樣。”提起護理員的服務(wù)，老人嘴上、心里都是滿意。

　　日照市社會養(yǎng)老服務(wù)中心是一所政府建設(shè)的養(yǎng)老社會服務(wù)機構(gòu)，主要為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護理、文體娛樂、精神慰藉、臨終關(guān)懷等養(yǎng)老服務(wù)，同時開展老年人能力評估、養(yǎng)老護理員職業(yè)技能培訓(xùn)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施等級評定等，配套養(yǎng)老床位300張，被市民政局評為4A級社會組織、4星級養(yǎng)老機構(gòu)，被山東省民政廳確定為全省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范點、全省社會組織標(biāo)桿，養(yǎng)老服務(wù)中心黨支部被評定為五星級黨支部，現(xiàn)有干部職工50人，在住老人140余名，入住老人滿意度達97%以上。

　　大家上午唱唱歌，下午兩點量量血壓，做做手指操，生活很有規(guī)律。在老年人入住的每座樓，人性化設(shè)計配套貫穿每一個細節(jié)，每座樓都配有無障礙通道、走廊高低扶手、防滑防火地面、衛(wèi)生間安全扶手、醫(yī)用電梯、應(yīng)急呼叫系統(tǒng)、智能消防系統(tǒng)等，為老年人營造了一個安全、方便、舒適的生活環(huán)境，還在各樓內(nèi)設(shè)置配備了圖書閱覽室、電子閱覽室、手工室、康復(fù)室、棋牌室、娛樂健身等場所。在餐飲方面，配有專門營養(yǎng)師、廚師和面點師，根據(jù)老人飲食特點，科學(xué)合理調(diào)配膳食，制定每周食譜，老人也可以根據(jù)自己的口味點餐。中心設(shè)有醫(yī)務(wù)室，開展基本醫(yī)療健康保健服務(wù)，其管理理念、護理服務(wù)質(zhì)量等均處于全市領(lǐng)先水平。

　　近年來，中心創(chuàng)新打造了“幸福日照 樂享養(yǎng)老”特色品牌，全面實施規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)，注重加強人才隊伍建設(shè)，努力打造一支技能精專、服務(wù)優(yōu)良的干事創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀團隊，在全市養(yǎng)老護理職業(yè)技能競賽中連續(xù)四屆獲得一等獎，獲省級養(yǎng)老護理職業(yè)技能競賽二、三等獎，推薦我市“技術(shù)能手”4名，有3人被評為“日照和諧使者”、1人被市委授予“日照市優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、1人被評為“實誠日照人”、2人被評為“山東省最美養(yǎng)老護理員”、1人被評為第一屆“山東省青春養(yǎng)老人”，充分展示了中心人才隊伍精湛的專業(yè)技能和良好的精神風(fēng)貌。

　　“本來是想體驗一下現(xiàn)在不想走了”

　　89歲的董老攜88歲的妻子來生活半年了，“本來就是想體驗一下，沒打算住長時間，因為孩子都反對。”

　　兩位老人覺得年紀(jì)大了，不想拖累孩子。看到養(yǎng)老院里的服務(wù)人員24小時值班，屋子里有呼叫器，隨叫隨到，吃得也很好，一天三頓飯，20元的生活費，“對這里的生活條件、管理工作都很滿意，打算一直住下去，不想走了。”

　　“深懷敬老之心，傾注愛老之情，篤行為老之事。”循著這一初心，日照市社會養(yǎng)老服務(wù)中心將會為了老年人的幸福晚年持續(xù)努力，為不斷提升老年人的獲得感一直向前。

　　“實誠”就是實心實意為老人服務(wù)

　　對于社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)來說，僅有好的設(shè)施、設(shè)備是不夠的，最重要的是護理員的優(yōu)秀品質(zhì)。中心優(yōu)秀護理員肖涵玉的事跡，令人動容。

　　今年33歲的肖涵玉，現(xiàn)任日照市社會養(yǎng)老服務(wù)中心護理服務(wù)部主任、護士、養(yǎng)老護理員技師、助理社會工作師、二級心理咨詢師。她主要負責(zé)特護區(qū)的老人，負責(zé)他們的生活起居，每天上班都要查房，觀察老人精神狀態(tài)，幫老人整理被褥，看看最近身體怎么樣，和老人做一些益智小游戲和健腦的一些小活動。“老人有自己的需求，有時只需要你多坐一會，拉拉他的手，聊聊天，他這一天就會特別開心。”肖涵玉說。

　　老人們都說肖涵玉“實誠”，她自己也認可這個評價。她說，“我對‘實誠’這個詞的理解就是‘實心實意’。對我們護理人員來說，心里能裝得下每一位老人，了解老人的性格、愛好、身心狀況，掌握了這些，對照顧老人來說事半功倍。要給失能老人提供更好的生活護理和精神慰藉。我覺得在工作中全心全意為老人服務(wù)，就是一種‘實誠’的表現(xiàn)。”面對老人，她總是笑口常開。

　　肖涵玉自2012年從事養(yǎng)老護理服務(wù)工作以來，她堅守崗位，不忘初心。她積極探索失智失能老人照護新途徑，多方法提升失能老人的精神文化生活，針對老人的健康問題、心理問題，為老人進行全方位的服務(wù)。10年來，她運用專業(yè)的護理知識，服務(wù)失能失智老人100余位，搶救60余次，挽救老人生命20余人。她的護理服務(wù)理念和工作方法，得到了老人和社會各界的認可和好評，先后獲得省養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽二等獎、日照市養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽一等獎、日照市健康照護暨家庭服務(wù)業(yè)技能大賽二等獎，被評為“日照市技術(shù)能手”“日照和諧使者”“山東省最美養(yǎng)老護理員”、第一屆“山東省青春養(yǎng)老人”。