2024年以來，冠縣人力資源和社會保障局持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在幫農(nóng)民工追討工資、助力群眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)、提供多樣化人社服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，從最困難的群眾入手、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，著力解決人民群眾急難愁盼問題。

　　近日，有群眾通過“12345”市民熱線進(jìn)行求助，希望相關(guān)部門幫助討回工資。針對反映問題，冠縣人力資源和社會保障局啟動“接訴即辦”工作機制，主要負(fù)責(zé)人緊急調(diào)度，執(zhí)法人員第一時間介入現(xiàn)場調(diào)查和調(diào)解，與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人從誠信角度進(jìn)行情感交流，從法律角度進(jìn)行規(guī)勸，一個小時的時間就為群眾追回了2540元工資款，“接訴即辦”圓滿解決問題。今年以來，該局成功解決1000余件群眾合理訴求。

　　今年以來，冠縣按照“聚力攻堅突破年”要求，持續(xù)深化“14557”工作思路，打響“營商之冠·安商之縣”品牌，擦亮“冠通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，打造經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢。冠縣人力資源和社會保障局黨組書記、局長軒春山表示，該局將進(jìn)一步強化為民服務(wù)宗旨意識，實行“關(guān)口”前移、案件限時辦結(jié)。專職辦理人員要做到適用依據(jù)正確、程序合法和遵循公正高效的原則，堅持嚴(yán)格執(zhí)法、快速結(jié)案，并及時反饋辦理情況，把群眾投訴問題解決早、解決好，建立起解決群眾投訴問題長效機制。