2024年以來(lái)，冠縣人力資源和社會(huì)保障局持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在幫農(nóng)民工追討工資、助力群眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)、提供多樣化人社服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，從最困難的群眾入手、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，著力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　近日，有群眾通過(guò)“12345”市民熱線進(jìn)行求助，希望相關(guān)部門(mén)幫助討回工資。針對(duì)反映問(wèn)題，冠縣人力資源和社會(huì)保障局啟動(dòng)“接訴即辦”工作機(jī)制，主要負(fù)責(zé)人緊急調(diào)度，執(zhí)法人員第一時(shí)間介入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和調(diào)解，與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人從誠(chéng)信角度進(jìn)行情感交流，從法律角度進(jìn)行規(guī)勸，一個(gè)小時(shí)的時(shí)間就為群眾追回了2540元工資款，“接訴即辦”圓滿解決問(wèn)題。今年以來(lái)，該局成功解決1000余件群眾合理訴求。

　　今年以來(lái)，冠縣按照“聚力攻堅(jiān)突破年”要求，持續(xù)深化“14557”工作思路，打響“營(yíng)商之冠·安商之縣”品牌，擦亮“冠通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，打造經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。冠縣人力資源和社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)軒春山表示，該局將進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨意識(shí)，實(shí)行“關(guān)口”前移、案件限時(shí)辦結(jié)。專(zhuān)職辦理人員要做到適用依據(jù)正確、程序合法和遵循公正高效的原則，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、快速結(jié)案，并及時(shí)反饋辦理情況，把群眾投訴問(wèn)題解決早、解決好，建立起解決群眾投訴問(wèn)題長(zhǎng)效機(jī)制。