本報(bào)訊(通訊員 朱瑋龍)日前，萊州市土山鎮(zhèn)浞東村孫女士撥通了鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳的熱線(xiàn)電話(huà)，咨詢(xún)辦理殘疾證明有關(guān)事項(xiàng)。工作人員了解到，孫女士的父親因意外導(dǎo)致腿部殘疾，最近想辦理殘疾證，考慮到家庭實(shí)際情況，工作人員立即決定上門(mén)辦理。

　　幫辦代辦員第一時(shí)間趕到孫女士父親家中，詳細(xì)了解孫大爺?shù)木唧w情況，講解并收集辦理證件所需要的材料。同時(shí)，便民服務(wù)大廳聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)殘聯(lián)部門(mén)為其加急辦理。“現(xiàn)在服務(wù)真是越來(lái)越好了，工作人員上門(mén)為我們辦理，真是解決了實(shí)際困難。”孫女士表示，該鎮(zhèn)的便民利民措施，以實(shí)際行動(dòng)暖民心，真正做到貼近群眾。

　　政務(wù)服務(wù)的每一件小事，都是關(guān)系群眾切身利益的民生大事。今年以來(lái)，萊州市土山鎮(zhèn)堅(jiān)持以提升群眾體驗(yàn)感、獲得感、幸福感為目標(biāo)，全力打造幫辦代辦新模式，為群眾生活排憂(yōu)解難，讓便民服務(wù)既暖心又貼心。下一步，土山鎮(zhèn)將以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)提高幫辦代辦服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，全面提升群眾辦事便捷度和滿(mǎn)意度。