□本報記者 何賽
通訊員 曲潔 楊濤
民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，高新區(qū)秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，深入了解“民困、民憂、民需”，通過一系列惠民生、暖民心舉措，精準破解民眾急難愁盼問題，切實將民生實事辦到老百姓的心坎上。
問需于民 用腳步丈量民意
小區(qū)門口道路狹窄、人車混行、交通擁堵等問題，一直是困擾高新區(qū)“超大型社區(qū)”——大觀社區(qū)居民與商戶的煩心事。
據(jù)了解，自去年6月起，新城街道大觀社區(qū)通過創(chuàng)新“社區(qū)-物業(yè)”聯(lián)席會議機制，僅用三周時間就協(xié)調(diào)了十余個職能部門完成全部審批流程，高效推進道路改造工程。同時，經(jīng)過系統(tǒng)施工，將原來擁擠的兩車道拓寬為五車道，有效解決了交通擁堵問題，民眾的“煩心路”也終于變成了“順心路”。
這一改造工程很好展現(xiàn)了高新區(qū)基層治理的創(chuàng)新成效，更為同類社區(qū)道路改造提供了可借鑒的經(jīng)驗。去年以來，新城街道工作人員共計走訪10.4萬余戶社區(qū)群眾，收集解決1.2萬個問題，在化解問題中拉近社區(qū)與居民的關(guān)系，真正把民生工作做到“家門口”。
問計于民 以協(xié)商凝聚智慧
高新區(qū)聚焦群眾急難愁盼問題，通過“前置化”處理、“點單式”供給、“合伙人”共建等多種形式，持續(xù)夯實民生工作基層服務(wù)矩陣，通過社區(qū)和物業(yè)“雙入群”、發(fā)放“便民聯(lián)系卡”、周末不打烊等一系列便民服務(wù)舉措，前置性地收集并解決居民的實際問題，精心繪就幸福生活“同心圓”。
矛盾糾紛要前置調(diào)解，社區(qū)服務(wù)更要提質(zhì)增效�；�“山東通”智慧社區(qū)搭建的“鳶都e家——清池街道浞島社區(qū)智慧服務(wù)平臺”微信小程序，目前已推選招募20余名“社區(qū)主理人”，成立14支志愿服務(wù)隊，開展各項活動1000余場次，累計服務(wù)居民6000余人。該小程序正成為清池街道浞島社區(qū)居民參與社區(qū)共建、提質(zhì)社區(qū)服務(wù)、打造居民高品質(zhì)幸福生活的又一重要陣地。
問效于民 以實干贏得民心
在高新區(qū)，一系列以解決人民群眾實際問題為導向的民生工程正如火如荼地展開，這些工程不僅提升了居民的生活質(zhì)量，更贏得了民心。
持續(xù)優(yōu)化便民市場，提升居民購物體驗。去年5月，金銀巷便民市場正式營業(yè)，為周圍居民提供了更為便捷的購物環(huán)境。此外，高新區(qū)還持續(xù)完善便民服務(wù)設(shè)施，推進便民市場建設(shè)，將便民市場作為提升城市形象和完善城市功能的重要平臺。
文化消費市場繁榮，打造城市新地標。第三屆鳳溪地萬物集夜市創(chuàng)新“夜市+”多元模式，滿足消費者個性化需求;谷德廣場重點升級改造下沉市場，為消費者打造一處城市年輕潮流新地標“福喜地”。
高效辦成一件事，落實利企惠民政策。高新區(qū)推出全省首家政務(wù)AI客服“濰高智惠政務(wù)云廳”，目前該服務(wù)模式已實現(xiàn)常態(tài)化平穩(wěn)運行，滿意率達99.46%。同時，180個企業(yè)事項采取“無證辦事”，項目審批提速30%;10個社會化應(yīng)用場景實現(xiàn)“減證辦”，推進“無證明城市”建設(shè)腳步。
在致力于提升城市功能品質(zhì)與精細化管理的同時，高新區(qū)將城市現(xiàn)代化治理作為重要板塊，在與老百姓息息相關(guān)的衣食住行等領(lǐng)域精準回應(yīng)、全力落實，不斷為人民群眾打造一個營商環(huán)境更優(yōu)、民生福祉更好的幸福高新。 |
