初夏時節(jié)，在郯城縣孝善文化公園，每晚都有數(shù)百名居民在新安裝的納涼長廊里吹拉彈唱、拉呱聊天。這個由居民張先生提出的“增設休閑座椅，方便群眾早晚鍛煉時休息”的建議，從征集反映到落地建成，僅用不到一個月時間，成為全縣人民建議征集工作的生動實踐。

　　2024年以來，郯城縣全面啟動“獻策郯城”人民建議征集工作，多方搭建征集平臺，深入基層問計于民，建立閉環(huán)辦理推進機制，讓群眾“金點子”真正轉化為基層治理的“金鑰匙”。

　　立體化征集

　　傾聽每個聲音

　　在人民廣場暖心驛站，參加晨練的大爺大媽，可以將意見建議投遞到人民建議專用郵筒，也可以掃描郵筒上的二維碼線上提交建議。

　　穿梭在大街小巷的網約車司機、外賣小哥、快遞員，可通過“隨手拍”微信小程序，將發(fā)現(xiàn)的問題即時反饋到人民建議征集平臺。

　　郯城縣委社會工作部副部長、縣委“兩新”工委副書記趙太園介紹，活動啟動以來，全縣探索建立“線上+線下”雙軌征集體系。“線上”，通過登錄“隨手拍”小程序、“郯城首發(fā)”App、“指尖上的郯城”微信公眾號等方式進行;“線下”，通過專人收集、直報點反映、信箱投遞等方式進行，創(chuàng)新搭建多元征集平臺，有效暢通了人民建議表達渠道。

　　截至目前，郯城縣已建立60個人民建議征集直報點，集中選配120名人民建議征集員，遴選確定30名特邀建議人，開展專題活動52場次，參與群眾5800余人，征集意見建議582條。

　　清單化辦理

　　明確交辦路徑

　　“咱們小區(qū)大門口，緊鄰師郯路主干道，人流比較大，車速比較快，建議在入口處設置減速帶，在師郯路劃定斑馬線，消除安全隱患。”家住郯城街道尚城嘉苑小區(qū)的居民孫先生，向小區(qū)黨支部書記張則亮建議。

　　收到群眾反映后，張則亮立即通過人民建議征集平臺，將有關情況進行了登記上報。翌日下午，郯城街道會同縣交通運輸局、縣交警大隊、小區(qū)業(yè)委會，組織人員實地查看，現(xiàn)場了解群眾的訴求和建議，共同商討解決措施。

　　為迅速推進人民建議辦理，郯城縣組建了人民建議征集專家?guī)�，組織相關領域專業(yè)人員，對征集上來的意見建議進行梳理匯總、綜合分析和科學論證，研究制定《人民建議落實清單》。對涉及范圍較廣、價值較高的人民建議，由縣委社會工作部抽調相關領域專家，分領域開展二次征集，確保每條建議都能落地見效。

　　去年以來，已反饋交辦人民建議462條，辦結435條，有效解決了一批城區(qū)低洼路段內澇積水、學校周邊道路擁堵、便民攤點設置不足等涉及群眾切身利益的突出問題。2024年全縣12345熱線工單訴求降幅達14.8%，降幅位列全市第1名，有效提升了群眾獲得感幸福感和滿意度。

　　規(guī)范化提升

　　擴展建議成果

　　在府東社區(qū)幸福食堂，每天前來就餐的老年人絡繹不絕。而在半年前，老年人就餐還是這個社區(qū)的老大難問題。

　　“在一次走訪中，有居民建議把社區(qū)閑置的房間改造成愛心食堂，讓社區(qū)的老年人都能吃上熱乎的飯菜。”府東社區(qū)黨總支書記焦子洋說。社區(qū)迅速召開居民代表會議商議，最后一致同意委托第三方專業(yè)機構進行運作，本社區(qū)老年人根據(jù)年齡享受不同的折扣，優(yōu)惠部分由社區(qū)從租賃費中按一定比例予以抵扣。經過近半年的嘗試和運行，幸福食堂成了社區(qū)居民的共享餐廳，贏得了居民的一致認可。

　　據(jù)了解，郯城縣在系統(tǒng)總結府東社區(qū)幸福食堂成功案例的基礎上，探索出了自主經營、集中配送、委托運營、志愿幫扶等運營方式，在村(社區(qū))普遍建立了愛心食堂，為老弱群體集中就餐提供了保障。

　　“人民群眾的小需求、小建議，就是我們工作的大方向、大課題。”郯城縣委社會工作部部長、縣委“兩新”工委書記許濤說，下一步，我們將持續(xù)抓好建議征集成果轉化，走好新時代黨的群眾路線，讓群眾真切看到變化、感受到溫暖。