記者 張中乾 崔東旭
街巷整潔有序，景觀綠意盎然，善行義舉頻現(xiàn)……文明的春風(fēng)，正浸潤(rùn)著泰安的每一個(gè)角落。這不僅源于城市管理的精細(xì)化，也得益于一場(chǎng)由數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)、全民深度參與的城市治理探索。
7時(shí)許，退休職工楊先生像往常一樣打開“愛泰安隨手拍”微信小程序，將小區(qū)門口非機(jī)動(dòng)車道隨意停放的共享單車拍照上傳至平臺(tái)。半小時(shí)后，楊先生收到反饋：?jiǎn)栴}已聯(lián)動(dòng)共享單車運(yùn)營(yíng)公司整改。
12時(shí)50分許，市民黃先生準(zhǔn)備乘坐公交車時(shí)，發(fā)現(xiàn)人行道旁一段路緣石移位破損，隨即拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片上傳至“愛泰安隨手拍”平臺(tái)。20時(shí)20分，市城市管理局反饋：已完成路緣石維修。
……
這樣的場(chǎng)景，每天都在這座城市上演。
在數(shù)字化技術(shù)浪潮席卷全球的今天，市文明辦緊貼時(shí)代脈搏，積極探索數(shù)字化與文明城市創(chuàng)建的深度融合之道，打造“愛泰安隨手拍”平臺(tái)，將市民的“發(fā)現(xiàn)之眼”與政府的“治理之手”高效協(xié)同，將廣大市民轉(zhuǎn)化為城市治理的“神經(jīng)末梢”與“智慧之眼”。
全民參與
共筑城市文明的基石
“愛泰安隨手拍”微信小程序設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，操作便捷，市民只需通過手機(jī)抓拍身邊的文明行為或不文明現(xiàn)象，在小程序里上傳，就能實(shí)現(xiàn)為文明行為點(diǎn)贊或提出城市治理建議。
從2020年“愛泰安隨手拍”啟動(dòng)以來(lái)，黃先生便愛上了“隨手拍”，總共拍照上傳線索200余條。“我是來(lái)‘挑刺’的，有時(shí)也擔(dān)心被誤會(huì)，但是看到環(huán)境越來(lái)越干凈，就覺得一切都不是事。”黃先生說，他在泰安出生長(zhǎng)大，對(duì)這座城市的感情非常深厚，如果自己的舉動(dòng)能夠讓這座城市更美麗，便值了。
楊先生退休后有些不適應(yīng)空閑的生活，楊先生的兒子察覺后，向父親推薦了“愛泰安隨手拍”微信小程序。“這個(gè)操作很簡(jiǎn)單，平時(shí)您出門溜達(dá)看到的都能拍下來(lái)。”楊先生的兒子說。從那之后，楊先生開始帶著“任務(wù)”散步。“拍拍家附近的風(fēng)景，拍拍公園里的大人小孩，看到有設(shè)施破損的，我也會(huì)拍下來(lái)，好的不好的都往‘隨手拍’上傳一傳。”楊先生說，“退休后依然可以不脫離社會(huì)，有種老有所為的價(jià)值感。”
為進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平，市文明辦還發(fā)動(dòng)熱心市民成立城市“愛泰安隨手拍文明監(jiān)督員”隊(duì)伍，他們通過融入生活、定期巡訪等方式，點(diǎn)贊文明行為、收集市民意見、發(fā)現(xiàn)上報(bào)問題，成為推動(dòng)城市文明建設(shè)的重要力量。
“百姓能直接為城市治理建言，意義非凡”“人人關(guān)心城市建設(shè)，增強(qiáng)了市民的歸屬感”“以前發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象喜歡發(fā)到網(wǎng)上吐槽，現(xiàn)在有了‘隨手拍’，發(fā)現(xiàn)提建議比發(fā)牢騷更有意義”……越來(lái)越多的市民像黃先生、楊先生一樣，不再“關(guān)起門來(lái)過日子”，開始主動(dòng)關(guān)心城市治理問題。
自“愛泰安隨手拍”平臺(tái)上線以來(lái)，平臺(tái)用戶累計(jì)超10萬(wàn)人。廣大熱心市民化身城市文明建設(shè)“啄木鳥”，用腳步丈量城市文明，用行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓泰安的文明底色愈發(fā)鮮亮。
全民參與的涓涓細(xì)流，正匯聚成現(xiàn)代化城市治理的磅礴力量。這一實(shí)踐，不僅是向數(shù)字化要效益，更踐行了“人民城市人民建”的理念，讓市民在共建共治共享中成為城市文明的“主角”。
即拍即辦
科技賦能下的高效響應(yīng)
“愛泰安隨手拍”微信小程序的價(jià)值，遠(yuǎn)不止于解決個(gè)體問題。它通過數(shù)據(jù)的匯集與分析，賦能城市管理部門精準(zhǔn)識(shí)別城市治理中的短板與薄弱環(huán)節(jié)，驅(qū)動(dòng)決策科學(xué)化、施策精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變。
在“愛泰安隨手拍”平臺(tái)收到的數(shù)萬(wàn)條有效線索里，市民反映道路交通擁堵、車輛亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)的問題一直居高不下。
黃先生反映市民之家南側(cè)共享單車停放點(diǎn)被取消，停車不方便后，僅20分鐘的時(shí)間，市交通指揮中心作出了相應(yīng)回復(fù)：前期因停車場(chǎng)內(nèi)電動(dòng)車較多，市民反映來(lái)辦事停不下車。經(jīng)與市民之家物業(yè)、9家共享單車運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，研究決定暫時(shí)清理共享單車，將車輛挪至望岳東路路東、望岳西路路西，將停車場(chǎng)停放空間讓利于民。后期物業(yè)會(huì)重新規(guī)劃，建專門的共享單車停放車棚。 |
