本報訊(通訊員 尹鵬聰) “真是太感謝你們了，專門跑一趟幫我激活銀行卡，以后領(lǐng)補(bǔ)貼方便多啦!”近日，東明縣康寧養(yǎng)老院的牛大媽緊緊握住中行菏澤東明城中支行工作人員的手，臉上洋溢著笑容說。

　　據(jù)了解，牛大媽因腿腳不便長期居住在養(yǎng)老院，近期新辦理的銀行卡需本人親辦激活才能使用，這讓老人犯了難。牛大媽的兒子得知情況后，聯(lián)系中行菏澤東明城中支行尋求幫助。在接到求助后，該行迅速安排專人對接，確定上門服務(wù)時間和流程。辦理過程中，工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范，耐心指導(dǎo)牛大媽完成身份核驗(yàn)、簽字確認(rèn)等流程�？紤]到老人視力不佳，他們特意放大電子屏字體，逐字講解操作要點(diǎn)，全程用通俗易懂的方言溝通，消除老人的緊張感。短短20分鐘，業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，工作人員還留下聯(lián)系方式，叮囑老人有任何問題可隨時聯(lián)系。

　　“上門服務(wù)解決了我們的大難題，讓老人們感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。”牛大媽的兒子說道。此次上門服務(wù)是中行踐行“適老化服務(wù)”的生動實(shí)踐，未來該行還將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，為特殊群體提供更貼心、更便捷的金融服務(wù)。