濟寧日報全媒體記者 梁琨

　　在任城區(qū)觀音閣街道后營社區(qū)的街巷間，一抹流動的“志愿紅”格外亮眼。這是由退休黨員陳廣苓帶領(lǐng)的“螢火閃亮志愿服務(wù)隊”，從最初的16人，歷經(jīng)十二年成長為107人的隊伍，將點點志愿微光匯聚成照亮社區(qū)文明的璀璨星河。

　　2013年，剛退休的陳廣苓婉拒了親友“享清福”的勸說。“我是黨員，為群眾服務(wù)沒有退休日。”懷著這份信念，她在社區(qū)黨委支持下，與老黨員們共同組建了志愿服務(wù)隊。起初，他們的工作僅是清掃樓道、代收快遞，而疫情防控期間，隊伍迎來了“裂變式”發(fā)展。2020 年2月，連續(xù)20天在物業(yè)樓打地鋪的陳廣苓，因過度勞累被送進醫(yī)院。盡管醫(yī)生要求靜養(yǎng)，她卻悄悄返回崗位。這份“拼命三娘”的勁頭，讓鄰居老李紅著眼眶加入：“陳姐，你這股勁讓我們都想跟著干!”

　　在陳廣苓的帶動下，越來越多居民從“接受服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;參與服務(wù)”。服務(wù)隊里既有黨齡 50 年的退休教師，也有“00 后”大學(xué)生，還有企業(yè)白領(lǐng)，服務(wù)領(lǐng)域拓展到治安巡邏、助老幫扶等12個類別。小魏同學(xué)便是其中的青少年志愿者之一，他對志愿活動的熱情深受家庭影響。小魏的媽媽不僅自身熱心志愿服務(wù)，還在節(jié)假日帶領(lǐng)兩個孩子參與。“我喜歡幫助別人，比如社區(qū)的獨居老人需要幫助時，我特別愿意伸出援手。”小魏說。孩子媽媽表示，言傳身教是最好的教育，孩子們在校園里互幫互助，走進社區(qū)參與各類志愿服務(wù)，學(xué)會了以真誠傳遞善意與溫暖。

　　作為街道聞名的“樂善大姐”，陳廣苓的手機24小時為居民開機。去年夏天，居民老張因買菜與老伴爭吵，在電話里嚷著“要跳樓”。她趕到現(xiàn)場后，沒有急于勸和，而是先遞上兩杯涼茶，耐心傾聽雙方“倒苦水”，等兩人情緒平復(fù)后再慢慢調(diào)解。這次糾紛讓她總結(jié)出“情緒滅火、矛盾解線、心靈粘合”的三步工作法。社區(qū)調(diào)解室的檔案柜里，整齊存放著136份調(diào)解記錄。其中一份記錄顯示，某小區(qū)因管道改造引發(fā) 6 戶居民矛盾，陳廣苓帶領(lǐng)調(diào)解小組連續(xù)三天入戶，運用“換位思考工作法”促成雙方握手言和。“社區(qū)和諧不是‘管’出來的，是用愛心‘育’出來的。”她常這樣對隊員們說。如今，隊伍里已有8名專業(yè)調(diào)解員，年均化解各類糾紛80余起。

　　社區(qū)黨群服務(wù)中心的榮譽墻上，“全國最美志愿服務(wù)社區(qū)” 的獎牌熠熠生輝。但在陳廣苓心中，最珍貴的榮譽是居民們的笑臉。“聚是一團火，散是滿天星。”她說，只要每位志愿者點亮自己的“螢火”，終能匯成照亮文明之路的璀璨星河。如今，這支隊伍正以“老帶新”的方式培養(yǎng)接班人，讓志愿精神在社區(qū)代代相傳。

　　從樓道清掃到專業(yè)服務(wù)，從個人奉獻到群體參與，陳廣苓用十二年時間證明：當(dāng)千萬螢火同心同向，便能在基層治理的畫卷上繪就出最溫暖的文明底色。