張榮是青島市公安局市南分局江蘇路派出所社區(qū)民警。他負(fù)責(zé)的社區(qū)位于青島西部老城區(qū)，常住人口中超過1/4是60歲以上的老年人，他幾乎每天都能接到老年人的求助電話。幫老人聯(lián)系維修房屋、查落戶資料、搞反詐……這些工作，是他隔三差五就要面對的。在重陽節(jié)到來之際，10月24日，記者跟訪社區(qū)民警張榮，見證了他守護(hù)“銀發(fā)族”的日常。
空巢老太太是他的牽掛
10月24日上午，張榮和同事拎著雞蛋和牛奶從警務(wù)室出發(fā)，去看望89歲的獨(dú)居老人安老太。“時間一長，大家都是老朋友了。馬上過重陽節(jié)了，去看看她。”張榮稱。
張榮和安老太的緣分，要從他剛當(dāng)警察那會兒說起。2013年，張榮從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到公安機(jī)關(guān)，擔(dān)任江蘇路派出所的110民警。張榮經(jīng)常走街串巷，為群眾調(diào)解糾紛，排解困難。當(dāng)時，派出所經(jīng)常接到安老太報警，要么是柜子打不開，要么說找不到鑰匙了。張榮多次到安老太家中，幫她解決問題，慢慢發(fā)現(xiàn)：老人長期獨(dú)居，為這些小事報警，只是想找人說說話。
2022年，張榮轉(zhuǎn)崗成為齊東路社區(qū)民警，警務(wù)室和安老太家就隔著一條伏龍路。張榮和社區(qū)工作人員到安老太家走訪時，逐漸了解到她的情況：老人老伴已去世多年，兒子為了照顧孫輩到了國外生活。近年來，老人報警次數(shù)少了，但新問題出現(xiàn)了。老人記憶力下降，出門遛彎時繞著伏龍山散步，經(jīng)常記不清回家的路，周邊熱心群眾經(jīng)常幫她報警。“最多時，她一年要迷路20多次。”張榮稱，他將安老太列為重點(diǎn)走訪對象，每周都要去探望一次。
轄區(qū)老年人口超四分之一
“不能讓老人一直這樣，咱們得想個辦法。”張榮添加了安老太兒子的微信，多次和他溝通，每周將安老太的狀態(tài)告知對方。在張榮的多次勸說下，2023年底，老人的兒子回到青島，他提出過將母親送到條件較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可老人不愿意。在親友們的建議下，他聘請了一名家政，每天上午去陪伴母親，為她做飯。
為了避免安老太走失，張榮征得老人兒子同意后，幫老人安裝了一款名為“回家的鑰匙”的定位器，定位軟件則裝在了張榮手機(jī)上。“我的老母親也80歲了，老人遇到困難，做兒子的有多擔(dān)心，我能體會到。”張榮稱。
10月24日在安老太家中，張榮和老人、家政員一起包起了餃子。看見張榮熟練的樣子，安老太樂得合不攏嘴。“大姨，你是在南京讀的大學(xué)吧?我老家就是江蘇揚(yáng)州的啊。”張榮略帶南方口音的普通話，更拉近了安老太和他的距離。
回到警務(wù)室后，張榮告訴記者，他負(fù)責(zé)的齊東路社區(qū)位于青島西部老城區(qū)，這里有12300多名常住人口。社區(qū)的老齡化率達(dá)到26%，遠(yuǎn)高于青島市平均水平，其中還有不少空巢或失獨(dú)老人。
為七旬老太查找落戶資料
除了老年人，他的轄區(qū)里還有老樓、老路、老店和老管道、老電線，總會有各種問題等著他去解決。
今年10月3日上午，張榮在社區(qū)值班時，手機(jī)突然響起：居民吳老太家中陽臺漏水了。“老人70多歲了，一個人在家里很著急。”張榮立刻冒雨趕到老人家中，一邊找來抹布擦拭，一邊幫老人協(xié)調(diào)了房管所，聯(lián)系工人到場維修。
“老人住的房子，是單位當(dāng)年分配的公房，相當(dāng)于一間宿舍。”張榮感嘆，齊東路社區(qū)地處典型的老城區(qū)，有不少類似的非個人產(chǎn)權(quán)的住房。這些住房不僅年歲長，大部分住戶是腿腳不便的老人，業(yè)務(wù)辦起來費(fèi)時費(fèi)力，很多老人看見樓道里掛著張榮的社區(qū)民警聯(lián)系卡，習(xí)慣性地向他求助。
去年6月，張榮接到75歲的姜老太求助，稱辦理落戶時遇到了難題。姜老太告訴張榮，幾十年前，她還在一家企業(yè)工作時，單位給她在伏龍路分配了一間公房，可她一直未將戶口遷過來。2024年，她想把戶口遷到公房時遇到了難題：企業(yè)早已破產(chǎn)注銷，關(guān)鍵性的證明無法出具，辦不了遷戶。
張榮先聯(lián)系了市南區(qū)房管部門，調(diào)取了房屋的檔案。張榮發(fā)現(xiàn)，不僅企業(yè)破產(chǎn)注銷，數(shù)十年來，這些房屋的管轄單位也經(jīng)過多次變更。張榮一有空就去幫老人查資料，兩個多月跑了四家單位和多個地點(diǎn)，終于找到了資料，讓相關(guān)部門開具了關(guān)鍵性的證明。戶口遷移后，姜老太將一面錦旗送給張榮致謝。
深夜勸阻老人遠(yuǎn)離電詐
智能手機(jī)給老年人帶來了方便，也帶來了風(fēng)險，對此，張榮一刻也不敢放松。去年6月一個深夜，李老太致電張榮，稱自己在瀏覽手機(jī)網(wǎng)頁時看到一款名為“百萬保障”的保險產(chǎn)品，她動心了，在填寫資料準(zhǔn)備購買時，手機(jī)彈出一個網(wǎng)頁，讓她填寫銀行卡和手機(jī)密碼。因?yàn)橹奥犨^張榮的反詐宣傳，她起了疑心，趕緊致電張榮。
“這個可能是電詐，你可千萬別相信!”張榮一邊讓李老太停止操作，一邊通知派出所110民警趕往李老太家中。由于民警及時趕到，李老太并未上當(dāng)。“感謝張警官平時的反詐宣傳，更感謝他及時接了我的電話。”李老太說，她卡里有50多萬元給孩子準(zhǔn)備的結(jié)婚錢。
有一次，江蘇路派出所接到預(yù)警信息，家住吳縣一路的趙老漢正在遭遇電詐。接到派出所指令后，張榮立刻趕赴趙老漢家中。老人稱，他瀏覽網(wǎng)頁時彈出一個鏈接，稱有充話費(fèi)“50送100”的活動。老人轉(zhuǎn)給對方50元，可100元話費(fèi)一直沒到賬，“客服”告訴他，他輸入錯誤，要繼續(xù)充值才能到賬。張榮到場時，老人正準(zhǔn)備繼續(xù)往里充值。
“別再充了，這是騙子。”面對張榮的勸說，趙老漢將信將疑。為了打消老人的疑惑，張榮駕車帶著老人到了通信服務(wù)商營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對方明確告知沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，老人這才相信。
“社區(qū)民警在社區(qū)，就得扎根社區(qū)，把群眾的小事當(dāng)成自己的大事。”張榮稱，能用腳步丈量完社區(qū)每一條小巷，每一棟居民樓，織好覆蓋社區(qū)的“平安網(wǎng)”，就是在踐行自己從警的初心。
青島晚報/觀海新聞/掌上青島首席記者劉卓毅實(shí)習(xí)生鄭強(qiáng) |
