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不過，自行找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)這一要求被自如拒絕。“客服說不可以，自如不認(rèn)租客自己找的CMA機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果，”孫新說。
據(jù)孫新回憶稱，在入住之前特地就空氣質(zhì)量方面咨詢過客服，客服很肯定地說不會(huì)超標(biāo)，放心住。并稱，從2018年6月1日起，自如升級(jí)全線產(chǎn)品品質(zhì)，板材從國(guó)標(biāo)E1升級(jí)為對(duì)標(biāo)歐日標(biāo)的E0板材。
其實(shí)，孫新對(duì)檢測(cè)結(jié)果存在懷疑也不是空穴來風(fēng)，也不是個(gè)例。據(jù)媒體報(bào)道，曾有租客反映，通過自如申請(qǐng)的第三方空氣檢測(cè)結(jié)果存在被人為操縱的情形。
據(jù)該租客所述，在通過自如申請(qǐng)檢測(cè)后，第一次檢測(cè)結(jié)果顯示甲醛含量是0.33mg，后經(jīng)過了6天治理，第二次檢測(cè)報(bào)告甲醛含量的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)是0.03mg，但該租客發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員在使用檢測(cè)設(shè)備時(shí)干預(yù)了檢測(cè)結(jié)果。
該租客拒絕這一結(jié)果，并再次向自如方申述，自如方面另找了一家檢測(cè)架構(gòu)，而第三次檢測(cè)結(jié)果顯示，依然是甲醛含量超標(biāo)。
此外，針對(duì)自如檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)這一方面，上述微信群內(nèi)有多位租客反映，自如派過來的檢測(cè)機(jī)構(gòu)最終檢測(cè)結(jié)果是直接給到自如，不會(huì)給到租客方。
需要提及的是，目前由于申請(qǐng)檢測(cè)的自如客單量大，很多租客申請(qǐng)之后一直處于等待狀態(tài)。不過也有不少租客自己預(yù)約了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
訴諸法律
目前，不少自己預(yù)約了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的人已陸續(xù)拿到檢測(cè)報(bào)告。據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，僅從該微信群內(nèi)曝出來的檢測(cè)結(jié)果來看均為超標(biāo)，且數(shù)值普遍在0.2mg/ m3左右，有的接近0.3mg/ m3。甲醛國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)【<=0.08mg/m3(《民用建筑室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》)、<=0.1mg/m3(《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》)】。
針對(duì)超標(biāo)的租客，自如的解決方案是無責(zé)退租、換租，提供免費(fèi)空氣治理檢驗(yàn)合格后再入住或90天空氣凈化器無償使用。但前提是要租客簽一份保密協(xié)議，大多數(shù)租客拒簽并表示要通過法律途徑維權(quán)。
微信群內(nèi)有一位南京租客已經(jīng)向南京市棲霞市人民法院報(bào)案，并已收到法院受理通知書。還有租客陸續(xù)在聯(lián)系律師，越來越多的律師進(jìn)入自如維權(quán)的進(jìn)程中，微信群里也出現(xiàn)越來越多律師的聲音。
自如租客們向國(guó)家受理辦公室投訴，給12345微信公眾平臺(tái)反映情況。此外，他們也借助媒體的力量，他們集體給呦呦鹿鳴創(chuàng)始人黃志杰寫信，聯(lián)系《投資者報(bào)》、南都周刊、新京報(bào)、各地方電視臺(tái)等媒體，希望能讓外界更多的人聽到他們的聲音。他們還自行進(jìn)行調(diào)查，與自如管家聊天記錄截圖保存、通話錄音，檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)錄像，為記者提供更詳細(xì)的資料。
目前，針對(duì)甲醛相關(guān)事情，自如方面已于9月11日發(fā)表聲明稱，目前自如已與全國(guó)62家CMA認(rèn)證空氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展工作，形成空氣治理最大日均產(chǎn)能1147單。
同時(shí)，自如已與小米品牌達(dá)成合作，將陸續(xù)為選擇空氣凈化器的自如客提供配送。不過，自如方面也指出，目前檢測(cè)和治理產(chǎn)能還是嚴(yán)重不足，希望相關(guān)機(jī)構(gòu)與公司聯(lián)系，也歡迎各界人士推薦。
此外，自如還表示，9月24日開始，所有首次出租房源，配置完成后，必須同時(shí)滿足空氣質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格且空置30天以上才能上架出租。
不過，自如客們已經(jīng)等的太久，失去信任的他們還會(huì)愿意買這筆賬嗎?
(注：文中所提姓名均為化名)
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