本報(bào)訊 莘縣觀城鎮(zhèn)立足實(shí)際，主動(dòng)作為，深入推進(jìn)“一次辦好”工作落細(xì)落實(shí)，提升服務(wù)效能。

　　該鎮(zhèn)探索“一窗受理”，將綜治辦、衛(wèi)計(jì)辦、民政辦、司法所、經(jīng)管站、信訪室、人社所等業(yè)務(wù)部門入駐便民服務(wù)中心，整合業(yè)務(wù)相近的窗口單位，設(shè)立聯(lián)合辦理窗口，安排工作人員坐崗辦理，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、一次辦好”。加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，實(shí)行科級(jí)干部輪流帶班制度，每周一名科級(jí)干部負(fù)責(zé)到便民服務(wù)中心帶班，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。建立重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目微信服務(wù)群，敞開(kāi)大門接受群眾投訴，即時(shí)跟進(jìn)督促部門單位整改問(wèn)題。

　　該鎮(zhèn)不斷規(guī)范政務(wù)服務(wù)，完善便民服務(wù)中心服務(wù)功能，進(jìn)一步健全便民服務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等相關(guān)制度，挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高的工作人員入駐窗口從事業(yè)務(wù)辦理工作，不斷提高窗口人員為民辦事服務(wù)質(zhì)量，全面提升群眾辦事獲得感。嚴(yán)格督查考核，制定考核細(xì)則，建立日常工作臺(tái)賬�？己私Y(jié)果每季度匯總一次，評(píng)出“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”工作人員，激發(fā)“窗口”工作人員服務(wù)群眾的內(nèi)生動(dòng)力。

　　□記者 苑 莘通訊員 薛彥青