大眾網(wǎng)·海報新聞見習(xí)記者 張姝涵 泰安報道

　　12月3日，山東移動泰安分公司組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季”之“走進移動”客戶體驗活動，此次活動共邀請了泰安市政務(wù)服務(wù)熱線管理中心、市消費者協(xié)會、市場監(jiān)管局、泰安日報社等20位社會監(jiān)督員及重點集團單位代表，作為“服務(wù)體驗官”，共同走進泰安移動數(shù)據(jù)中心、泰安移動5G展示廳、泰山分公司財源網(wǎng)格、5G智慧家庭體驗區(qū)，現(xiàn)場體驗“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”、“優(yōu)+產(chǎn)品”、“優(yōu)+服務(wù)”的心級服務(wù)。

　　山東移動泰安分公司總經(jīng)理陳勇主持本次活動，對“服務(wù)體驗官”的到來表示感謝并致辭，詳細介紹了“5G智慧泰山”、智慧家庭新產(chǎn)品、集團服務(wù)產(chǎn)品等情況，讓體驗官們真正感受到泰安移動在積極探索數(shù)字化服務(wù)新模式，持續(xù)鍛造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)所做的努力，也展現(xiàn)了本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季”活動的意義所在。

　　“服務(wù)體驗官”走進5G展示廳，了解“5G智慧泰山”等“5G優(yōu)+”技術(shù)和應(yīng)用，通過VR眼鏡這一“第三只眼”體驗置身山中都無法感受到的壯觀景象，感受“云賞泰山”的沉浸式觀景新體驗。在5G智慧家庭體驗專區(qū)，親身體驗小度智能音響、家庭安防等產(chǎn)品，真正感受數(shù)字化時代通信技術(shù)給我們的生活帶來的無限可能。

　　“服務(wù)體驗官”走進泰山分公司財源網(wǎng)格，了解網(wǎng)格企業(yè)文化、人員架構(gòu)、基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)等，以及“黨建入格”、“服務(wù)入格”后為筑牢服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)帶來的巨大變化;零距離體驗一線人員辦公環(huán)境，面對面體驗“微笑移動”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)公司知心、用心、熱心的服務(wù)形象。

　　最后一站，“服務(wù)體驗官”走進泰安移動數(shù)據(jù)中心進行觀摩，該中心為客戶提供綜合配套、主機托管類、運行維護類、網(wǎng)絡(luò)接入類等6大類服務(wù)，全面滿足客戶對數(shù)據(jù)機房的各種需求場景。目前可用機柜百余個，直連國家骨干網(wǎng)絡(luò)。下一步將啟動二期項目建設(shè)，屆時機柜新增數(shù)量將達到400余個，帶寬達到200G。

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗季”活動是公司傳播服務(wù)優(yōu)勢、加強客戶溝通，提升客戶感知的重要舉措，是全面詮釋“全心全意，為您服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)涵，展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的重要平臺。20位“服務(wù)體驗官”通過對業(yè)務(wù)服務(wù)的真切體驗，切身感受到公司匠心、專心及用心的服務(wù)。

　　下一步，泰安移動將通過打造“心級服務(wù)”口碑，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷深入鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)體驗。