經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 戚晨
日本因其距離近、費(fèi)用可接受、飲食習(xí)慣與中國(guó)相近等優(yōu)勢(shì)，逐漸成為中國(guó)人赴海外旅游的熱門(mén)之選。剛剛過(guò)去的“十一”黃金周繼“掃貨潮”后，不少中國(guó)游客的赴日游又多了一項(xiàng)行程———體檢看病。
根據(jù)日本政策投資銀行的報(bào)告，到2020年，僅以體檢為目的的中國(guó)游客每年就將超過(guò)31萬(wàn)人次，越來(lái)越火的醫(yī)療旅游究競(jìng)靠什么吸引了中國(guó)人？為何國(guó)內(nèi)高端體檢服務(wù)無(wú)法睥睨？
精細(xì)服務(wù)吸引大批擁躉
“日本醫(yī)療業(yè)在世界上有較好的口碑，相較于國(guó)內(nèi)醫(yī)院人滿(mǎn)為患的場(chǎng)景，日本醫(yī)療體系比較人性化，加上溫馨的服務(wù)，吸引大批中國(guó)人不足為奇。”山東省瑞祥觀光旅行社亞洲部部長(zhǎng)齊悅對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者表示，為吸引中國(guó)觀光客，日本2010年就曾通過(guò)決議，新設(shè)外國(guó)人“醫(yī)療簽證”，促進(jìn)“醫(yī)療觀光”。
齊悅拿出這個(gè)“十一”黃金周的排期表，導(dǎo)報(bào)記者看到，在9月28日到10月7日發(fā)的30多個(gè)赴日旅行團(tuán)中，有3個(gè)團(tuán)就有與日本高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的查體項(xiàng)目。
據(jù)了解，受2011年福島地震影響，赴日醫(yī)療游從2014年起逐漸興起。日本旅游和醫(yī)療機(jī)構(gòu)攜手，開(kāi)展面向中國(guó)觀光客的醫(yī)療旅游項(xiàng)目，并配備中文翻譯。
“日本居民奉行‘有病先去診所’的原則，且大都就近就醫(yī)，醫(yī)院較少出現(xiàn)人滿(mǎn)為患的場(chǎng)景。日本目前在美容抗衰老、癌癥篩查、慢性病管理以及孕期指導(dǎo)等方面都是比較先進(jìn)的，比如有很多高端的儀器，包括從德國(guó)、美國(guó)進(jìn)口和本國(guó)生產(chǎn)的儀器。日本的醫(yī)生多是擁有在歐美國(guó)家和地區(qū)留學(xué)和工作的經(jīng)歷，所以日本的醫(yī)療體系在硬件方面是非常有吸引力的。”山東省萬(wàn)泰鑫和健康管理中心總經(jīng)理程寧說(shuō)，他們目前也在開(kāi)發(fā)海外體檢這一項(xiàng)目，日本是比較熱門(mén)的國(guó)家。
“我國(guó)醫(yī)療資源的稀缺，包括第三方高端體檢機(jī)構(gòu)的建設(shè)都不能滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)高端人群的醫(yī)療需求。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及國(guó)內(nèi)日漸增多的富裕人群對(duì)于醫(yī)療以及健康消費(fèi)的要求，目前到境外醫(yī)療旅游的人數(shù)日益增多。他們看中日本的重要一環(huán)就是其人性化的溫馨服務(wù)。”程寧給導(dǎo)報(bào)記者展示了部分日本就診、體檢機(jī)構(gòu)的照片，粉色的墻面、紅色的沙發(fā)，包括面帶微笑的護(hù)士，讓人感到非常放松、愜意。
齊悅對(duì)目前日本體檢游的火爆有著自己的見(jiàn)解。“隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療問(wèn)題的日漸突出，以及大眾消費(fèi)的膨脹，選擇為自己的身體做一次高端體檢的普通人越來(lái)越多。從去年開(kāi)始，很多兒女會(huì)將這樣的旅行體檢送給父母。”
中國(guó)高端醫(yī)療市場(chǎng)崛起路徑
相比國(guó)內(nèi)幾百元、千元左右的體檢費(fèi)用，日本的平均體檢費(fèi)用在20萬(wàn)日元左右（折合人民幣1萬(wàn)元左右）。齊悅介紹，目前他們赴日醫(yī)療體檢團(tuán)團(tuán)費(fèi)在2萬(wàn)-3萬(wàn)元左右。“團(tuán)費(fèi)本身包括機(jī)票、住宿、觀光等基本旅行團(tuán)的費(fèi)用，與日本體檢機(jī)構(gòu)合作，還需要支出1萬(wàn)元左右的體檢費(fèi)用，另外是全程服務(wù)費(fèi)，包括陪同翻譯和體檢報(bào)告的翻譯等費(fèi)用。”
濟(jì)南市民王林就給自己父母在“十一”黃金周報(bào)了赴日體檢旅行團(tuán)。王林表示，如果國(guó)內(nèi)有同樣高端的醫(yī)療體檢+觀光的旅行項(xiàng)目，他也會(huì)考慮，但是基于對(duì)中國(guó)目前高端醫(yī)療的不信任，他更愿意赴日體檢。
“其實(shí)中國(guó)的很多高端人群并不是拿不起高端醫(yī)療的診費(fèi)，更多的是對(duì)目前中國(guó)高端醫(yī)療體系缺乏必要的信任，尤其是很多民營(yíng)、私立醫(yī)院打著高端醫(yī)療的幌子卻是為了謀取私利。”程寧認(rèn)為，如何轉(zhuǎn)變目前中國(guó)消費(fèi)者對(duì)高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，不僅需要社會(huì)的推動(dòng)，更需要有真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行配套。
程寧認(rèn)為同樣針對(duì)體檢，高端體檢不僅是價(jià)格的“高端”，還需服務(wù)配套，讓花錢(qián)的人覺(jué)得“值”。 1/2 1 2 下一頁(yè) 尾頁(yè) |
