今年4月1日，惠城區(qū)的吳小姐向惠州市消委會投訴，她在2013年購買了某公司的3套化妝品，使用了一套該公司化妝品后，于今年2月20日開始出現(xiàn)過敏反應(yīng)：面部出現(xiàn)嚴(yán)重浮腫，接著高燒39度。吳小姐住院檢查，各項指標(biāo)均無問題，由于吳小姐無腹瀉及嘔吐現(xiàn)象，醫(yī)生也排除了食物中毒的可能，認(rèn)為吳女士的膚質(zhì)不適合使用此類化妝品，會導(dǎo)致嚴(yán)重的過敏反應(yīng)。吳小姐每天打吊針、吃藥才退燒，之后還出現(xiàn)了臉部爆皮、掉皮等癥狀。吳小姐曾將問題反映到該化妝品公司，要求退回剩余產(chǎn)品，但該公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為不是產(chǎn)品問題，不同意退款。于是，吳小姐向惠州市消委會投訴。經(jīng)過消委會多次調(diào)解，雙方于4月14日達(dá)成一致。據(jù)了解，截至發(fā)稿時止，商家已將尚未使用的化妝品全額退款，使吳小姐避免了16000元的經(jīng)濟損失。