“現(xiàn)在無法確定是否手表本身質(zhì)量出現(xiàn)問題,我們不能做出退貨的保證。”浪琴柜臺袁經(jīng)理說,必須先補辦表卡,手表返回上海經(jīng)過必要的檢驗,商家才能依據(jù)檢驗結(jié)果對消費者作出相應的承諾。

    由于手表進水的具體原因還沒有進行質(zhì)量鑒定,吳女士跟浪琴專柜經(jīng)過多次協(xié)商,始終沒有達成一致意見。

    最后浪琴專柜袁經(jīng)理承諾:“補辦表卡跟手表質(zhì)量鑒定會同時進行,以縮短時間,鑒定結(jié)果出來后會站在消費者的角度,盡量滿足消費者的要求。”吳女士則表示,愿意等檢測結(jié)果,但是必須出示檢測結(jié)果的書面材料,以證明質(zhì)量鑒定機構(gòu)的權(quán)威性。

    “如果不是個人原因造成的手表進水,希望能夠退貨。”吳女士說。當日,吳女士在浪琴專柜簽了手表維修單,將進水手表和收據(jù)留在了專柜等待處理�！　　�

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