| |
據(jù)通報，財產(chǎn)保險投訴反映的焦點(diǎn)是車險理賠和退保糾紛。具體來看，車險理賠糾紛16484件，占理賠糾紛投訴的89.20%，主要反映定損金額過低、保險責(zé)任認(rèn)定不合理、強(qiáng)制指定維修地點(diǎn)、理賠時效慢、理賠材料繁瑣、理賠人員服務(wù)態(tài)度差等問題；車險退保糾紛1325件，占退保糾紛投訴的94.44%，主要反映商業(yè)車險退保條件爭議，消費(fèi)者對退保需扣除投保享受的優(yōu)惠、需按比例收取手續(xù)費(fèi)、需經(jīng)過4S店同意才能退保等不認(rèn)可。
此外，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴仍較為突出，主要反映銷售頁面未明確說明免責(zé)條款、拒賠理由不合理、捆綁銷售保險產(chǎn)品、未經(jīng)同意自動續(xù)保等問題。投訴險種主要集中在退貨運(yùn)費(fèi)險、手機(jī)碎屏險、航班延誤險、賬戶安全險等。
人身保險投訴集中反映分紅型人壽保險銷售糾紛、意外傷害保險理賠糾紛和健康保險理賠糾紛等。
其中，分紅型人壽保險銷售糾紛4569件，占銷售糾紛投訴的46.67%，主要反映承諾固定分紅收益、隱瞞保險期間或繳費(fèi)期間、隱瞞退保損失、與銀行存款或理財產(chǎn)品做簡單對比等問題。
意外傷害保險理賠糾紛3073件，占理賠糾紛投訴的42.47%，消費(fèi)者對傷殘等級未達(dá)到賠付標(biāo)準(zhǔn)、意外事故不屬于保險責(zé)任、職業(yè)類別不在理賠范圍等拒賠理由不認(rèn)可。
2/3 首頁 上一頁 1 2 3 下一頁 尾頁 |
| 我來說說（） |
|
| 上一篇：明星連鎖店紛紛關(guān)門歇業(yè) 會員損失慘重 |
| 下一篇：全廣州都聞到榴蓮味了，佳沃榴蓮登上了廣州的「頂」 |
| |
|
|
| |
| |
| |
