很難想象，如果沒有手機(jī)和WIFI(無線寬帶)，等待中的無聊時(shí)光，我們?cè)撊绾味冗^。
旅途中就常常面臨這樣的困境。特別是出境游時(shí)，資費(fèi)太貴，蹭網(wǎng)不易，漫漫旅途，如何消遣？
于是有些人選擇去通訊公司或者淘寶網(wǎng)上租用無線上網(wǎng)設(shè)備，幾十元錢一天，就圖出境游時(shí)上得暢快。而最近，旅行商們也瞄準(zhǔn)了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
先是在線旅游商發(fā)力，攜程3月中旬宣布推出免費(fèi)WIFI團(tuán)，途牛即時(shí)號(hào)稱自己的“牛無線”也升級(jí)更新。但這場(chǎng)混戰(zhàn)并不局限于此。更多本地旅行社以前所未有的速度跟進(jìn)，讓旅行商的wifi戰(zhàn)朝更深更廣的方向發(fā)展。省中旅、中國國旅(浙江)公司等本地旅行社也已在部分韓國游、港澳游等出境團(tuán)隊(duì)中試水免費(fèi)WIFI服務(wù)，而他們的目標(biāo)客戶就是選擇自由行、半自由行的年輕人——正契合了如今散客化的發(fā)展趨勢(shì)。眾多旅行商爭(zhēng)先恐后地跳進(jìn)WIFI大戰(zhàn)，恰好說明了他們對(duì)旅游市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)：得WIFI者得游客，得游客者得天下。
免費(fèi)WIFI團(tuán)試水 十天九萬人體驗(yàn)
很多人出境游前都會(huì)打一通電話給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商：“請(qǐng)將我的網(wǎng)絡(luò)流量關(guān)閉。”為什么？因?yàn)閲H漫游流量費(fèi)太貴。雖然手機(jī)上可以自己關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，但一不小心仍會(huì)產(chǎn)生高昂的流量費(fèi)，所以為保險(xiǎn)起見，打電話給手機(jī)運(yùn)營商客服是最靠譜的方法。而到了境外，就是珍惜每一個(gè)有WIFI的地方：酒店、商場(chǎng)、咖啡廳等等，抓緊時(shí)間刷微博、微信。如果剛好團(tuán)隊(duì)中有人出游前租用一個(gè)移動(dòng)WIFI伴侶，那身邊的人就有福了，開個(gè)熱點(diǎn)，一人付賬，身邊五六七八個(gè)人就能同時(shí)登陸，免費(fèi)上網(wǎng)。
幸福來得如此之快。3月11日，攜程宣布，為參加出境游的用戶提供境外免費(fèi)WIFI服務(wù)，服務(wù)范圍將覆蓋全球100多個(gè)目的地國家和地區(qū)。專門采購的無線WIFI設(shè)備由領(lǐng)隊(duì)攜帶，按照每5個(gè)人左右一臺(tái)配備。第一階段，上海、北京、廣東、浙江、江蘇的出境旅游者將首批獲得免費(fèi)WIFI服務(wù)。
攜程網(wǎng)上相關(guān)的旅游產(chǎn)品，開始添加“免費(fèi)WIFI”覆蓋標(biāo)識(shí)。
攜程相關(guān)方面負(fù)責(zé)人說，團(tuán)隊(duì)游中都有集合等待坐大巴的時(shí)間，有時(shí)候長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)，除了導(dǎo)游介紹外，就是睡覺。除非導(dǎo)游口才很好，不然這段時(shí)間是很垃圾的。攜程之前做過客戶調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是游客比較期待的，而從市場(chǎng)產(chǎn)品的升級(jí)角度上看，這也是一個(gè)趨勢(shì)。以前攜程就提供過WIFI伴侶的租賃服務(wù)，租賃人的層次都比較高，如果團(tuán)隊(duì)游中配備免費(fèi)WIFI服務(wù)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的性價(jià)比就會(huì)更高。
果不其然，推出10天后，已有超過3000團(tuán)、9萬人以上，體驗(yàn)了攜程的免費(fèi)WIFI服務(wù)。涉及港澳臺(tái)、東亞、東南亞、澳洲、美國與歐洲的大部分國家。其中，最受歡迎的免費(fèi)WIFI旅游目的地依次是：韓國、日本、泰國、美國、歐洲。
從目前的統(tǒng)計(jì)看，旅游者對(duì)免費(fèi)WIFI滿意度非常高將近100%，省去了自己租用WIFI設(shè)備的麻煩和費(fèi)用，特別是在境外行程中的等待時(shí)間、乘車移動(dòng)過程等場(chǎng)合，旅游團(tuán)除了聽導(dǎo)游講解后，就集體進(jìn)入“免費(fèi)WIFI狀態(tài)”，紛紛用攜程領(lǐng)隊(duì)配備的設(shè)備無線上網(wǎng)聊天、聯(lián)系國內(nèi)親屬、發(fā)微信微博等，填補(bǔ)了景點(diǎn)之間行車的空隙。還有一些游客會(huì)上網(wǎng)和使用APP預(yù)訂租車、一日游等產(chǎn)品，安排自由活動(dòng)時(shí)間。
吸引力和沖擊力空前 傳統(tǒng)旅行社迅速跟進(jìn)
今年2月，美國最大的在線旅游公司Priceline集團(tuán)旗下機(jī)構(gòu)對(duì)來自世界各地的5萬名乘客進(jìn)行了一次調(diào)查，詢問顧客在旅途中最需要什么，手機(jī)是亞洲旅客在旅途中最需要的東西，有45%的亞洲受訪者稱他們?cè)诔鲩T時(shí)不能沒有它。而攜程推出的免費(fèi)WIFI團(tuán)更點(diǎn)燃了這股熱潮，這給傳統(tǒng)旅行社帶來了很大的震動(dòng)和壓力，跟進(jìn)，前所未有地迅速。
中國國旅(浙江)國際旅行社推出的4月首爾一地五日游中，就把免費(fèi)WIFI寫進(jìn)了出團(tuán)書中。該公司韓國部計(jì)調(diào)孔縈穎說，前段時(shí)間韓劇《來自星星的你》熱播，炸雞和啤酒紅火，他們就設(shè)計(jì)了這個(gè)韓國半自由行產(chǎn)品，吸引年輕人，而免費(fèi)WIFI也是年輕人熱衷的，他們就考慮把這項(xiàng)服務(wù)添加進(jìn)去，增加附加值。
按照計(jì)劃，免費(fèi)WIFI設(shè)備由旅行社向上海的供應(yīng)商租賃。確定行程之后，他們把出發(fā)時(shí)間和航班號(hào)報(bào)給上海，上海寄來設(shè)備，在出境后打開放射端口，行程中使用不限制流量。不過，一臺(tái)設(shè)備基本供五六個(gè)人使用，再多就接不上了�？卓M穎說，三月中旬推出的這個(gè)試水團(tuán)，目前已經(jīng)收滿，很多年輕人就是沖著免費(fèi)WIFI來報(bào)名的。下一步，港澳游團(tuán)隊(duì)中也準(zhǔn)備推廣使用。
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