7月6日消息，央視每周質(zhì)量報(bào)告報(bào)道了上海消保委對市場上的主流品牌手機(jī)偷跑情況的檢測報(bào)告，內(nèi)容顯示，大部分手機(jī)品牌都存在偷跑流量的情況。同時(shí)，存在預(yù)裝軟件數(shù)量多，難以卸載等問題。
對此，上海消保委已經(jīng)提起公益訴訟，分別以廣東歐珀（OPPO）移動通信有限公司和天津三星通信技術(shù)有限公司為被告，訴訟理由是這些手機(jī)廠商侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
1.偷跑流量，消費(fèi)者每月要額外支付60多元
此次檢測，消保委選出市場主流手機(jī)品牌海信、步步高、金立、小辣椒、三 星、華為、聯(lián)想、索尼、諾基亞和蘋果等10款作為樣品，有5款為運(yùn)營商的定制機(jī)，其中華為、索尼是中國移動的定制機(jī)，諾基亞、小辣椒是中國聯(lián)通的定制機(jī)，海信是中國電信的定制機(jī)。放在同一環(huán)境中，在不人為開啟任何第三方軟件的待機(jī)狀態(tài)下，每隔24小時(shí)記錄手機(jī)的流量消耗情況。
在120小時(shí)的測試時(shí)間里，檢測人員發(fā)現(xiàn)，即使是在待機(jī)狀態(tài)下，竟然有多達(dá)9款手機(jī)都在開機(jī)注冊入網(wǎng)及待機(jī)過程中“偷跑”了流量。其中，“偷跑”流量最多的是蘋果手機(jī)，120小時(shí)內(nèi)共“偷跑”了80MB（兆）流量。按照中國移動每110MB流量加油包收費(fèi)15元的價(jià)格計(jì)算，消費(fèi)者每5天被“偷”掉的流量，價(jià)值10.9元，消費(fèi)者要為每個(gè)月“偷跑”的流量額外支付60多元。另外，中國移動定制的索尼、華為 和中國聯(lián)通定制的小辣椒、諾基亞4款手機(jī)“偷跑”流量較為明顯，分別為4113KB、1037KB、589KB、4281KB。
2.預(yù)裝軟件多，潛在威脅大
目前，消費(fèi)者使用的智能手機(jī)里都會預(yù)裝有不少的軟件應(yīng)用，其中一類是保證手機(jī)基本功能使用的應(yīng)用程序，另一類是像QQ、天氣、地圖等商業(yè)軟件等。
在測試的過程中，檢測人員發(fā)現(xiàn)，在20款手機(jī)里預(yù)裝軟件最多的是OPPO手機(jī)，達(dá)到了71個(gè)，而最少的也有27個(gè)。同時(shí)，像蘋果、金立和三星手機(jī)內(nèi)置的預(yù)裝軟件根本卸載不了。另外，檢測人員發(fā)現(xiàn)，部分手機(jī)的預(yù)裝軟件表面上看是被卸載，實(shí)際上仍占據(jù)著手機(jī)的部分存儲空間，很難被物理刪除。
根據(jù)相關(guān)人員的介紹，部分經(jīng)銷商通過在手機(jī)里預(yù)裝一些軟件，以此來收回成本進(jìn)行獲利，但是，其中也存在著一些潛在的威脅。比如說一些預(yù)裝軟件會暗自操控用戶的手機(jī)，自動發(fā)短信、推送廣告等，無形中給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)上的損害。
上海消保委相關(guān)人員表示，市場上大部分手機(jī)在未經(jīng)消費(fèi)者許可的情況下進(jìn)行預(yù)裝軟件，給消費(fèi)者造成了不必要的經(jīng)濟(jì)上的損失，是對消費(fèi)者公平交易權(quán)的一種侵害。同時(shí)，在近三年的時(shí)間里，手機(jī)類消費(fèi)投訴案件一直是商品類投訴的第一位。這次訴訟，將會更好的保證消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)對相關(guān)手機(jī)廠商起到警示作用。
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