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最終，小林在這件事情上也采取了妥協(xié)的方式，但是面對這種妥協(xié)，小林說這是無奈之舉。
消費者 小林：他只是怕這個事情鬧大，這件事情完了以后我又去那家店鋪看過，他把這雙鞋下架了。您想一下，如果他這個鞋不是假鞋的話，他為什么要賠我，此地?zé)o銀三百兩。
購物網(wǎng)站要求消費者提供假貨證明，方可退貨，這符合七日無理由退貨的規(guī)定嗎?
新《消法》起草人之一劉俊海認(rèn)為，新《消法》25條旗幟鮮明地保護消費者的后悔權(quán)，無因退貨既然不需要消費者向商家和平臺說明退貨的理由，也就不需要所謂的假貨證明。這個案例里，電商和平臺混淆了無因退貨和有因退貨。
消費者在退貨過程中遇到像假貨證明這種人為設(shè)置的障礙，又該怎么辦呢?
著名消費維權(quán)律師邱寶昌認(rèn)為，第一，可以向消費者組織投訴，第二，向市場監(jiān)管部門投訴，第三，也可以起訴，新《消法》規(guī)定，如果商家嚴(yán)重違法，拒不退貨，就要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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