本報記者 楊 珂 李廣寅

　　本報通訊員 楊勝男 徐萬棟

　　6月20日，東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)廣利港區(qū)，碼頭上紅色的門機和岸橋像一個個力大無窮的“鋼鐵巨人”，伸展著粗壯的“臂膀”，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈ト　⒌跹b貨物，整個港區(qū)熱火朝天又井然有序。

　　此前，為了給港口發(fā)展騰挪出更大空間以提升競爭力，山東港口集團東營港有限公司計劃推進廣利港區(qū)的兩個填海造陸工程——客滾泊位區(qū)和配套服務(wù)區(qū)。

　　“企業(yè)有需求，我們馬上動!”東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)審批服務(wù)部工作人員周營營介紹，了解到企業(yè)需求后，他們迅速成立了服務(wù)專班，按照省生態(tài)環(huán)境廳政策要求，第一時間向省生態(tài)環(huán)境廳匯報情況，并系統(tǒng)梳理、打包報送了所需材料。同時，審批服務(wù)部也沒有坐等，而是組織專業(yè)團隊“搶前一步”，主動對接項目，進行全方位評估和指導(dǎo)。他們和省生態(tài)環(huán)境廳、建設(shè)單位之間溝通又密又實，確保技術(shù)指導(dǎo)一路暢通無阻。

　　省級技術(shù)指導(dǎo)通過后，開發(fā)區(qū)的審批“快車”立即發(fā)動，創(chuàng)新采用“即受理即公示、即公示即審查、邊公示邊審查”的工作機制，同步為兩個項目召開環(huán)評專家評審會。海洋、海事、漁業(yè)、交通等部門專家和涉海領(lǐng)域行家齊聚一堂，現(xiàn)場“把脈”，一次性把問題“兜”出來、意見“提”清楚，省去了企業(yè)來回修改的麻煩。最終，這兩個項目的環(huán)評審批時間“瘦身”了整整25天，效率提升了近60%，比以往同類項目快了一大截。

　　兩個項目的“閃電”獲批，正是東營持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)提檔升級的一個生動注腳。近年來，東營錨定“對標全國一流，打造最優(yōu)營商環(huán)境”的目標，以“高效辦成一件事”為抓手，大刀闊斧推進政務(wù)服務(wù)改革。無論是“進一門、到一窗、上一網(wǎng)”，還是線上線下深度融合，目標只有一個：讓企業(yè)和群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便快捷、標準規(guī)范、省心省力，為全省擦亮“民事無憂、企事有解、政事高效”的服務(wù)品牌貢獻東營力量。

　　想群眾所想，急企業(yè)所急。東營創(chuàng)新推出了15個特色“一件事”服務(wù)場景，比如“教師資格認定”“工商變更+用電更名一條龍”“新能源發(fā)電項目驗收并網(wǎng)快車道”“地?zé)崮荛_發(fā)服務(wù)包”“社會組織成立變更注銷一站辦”等。東營市行政審批服務(wù)局局長劉明君介紹，通過打造線下線上聯(lián)動的“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，精心編制“一看就懂”的辦事指南和“白話版”攻略，打通系統(tǒng)壁壘，目前該市24個“一件事”能辦率達到100%，累計辦件量已達9.4萬件，平均辦理時間、環(huán)節(jié)數(shù)量、申請材料、跑動次數(shù)統(tǒng)統(tǒng)“大瘦身”，壓減率均超過78%。

　　為了讓服務(wù)觸手可及，東營推動政務(wù)服務(wù)“應(yīng)進必進”。全市在52個市縣大廳(分廳)、40個鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心，組織開展進駐事項梳理和公示工作，讓進駐事項清清楚楚、明明白白。市級1800多項服務(wù)97%以上進駐中心，縣區(qū)平均進駐1400多項，辦事大廳都設(shè)置了“一窗受理”窗口，分領(lǐng)域“一窗”全覆蓋。同時，東營精心繪制“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”藍圖，把服務(wù)送到家門口，全市已布設(shè)294個社會化政務(wù)服務(wù)點，平均能辦92項業(yè)務(wù)。

　　創(chuàng)新服務(wù)方式，東營一直在路上。6月19日，墾利區(qū)行政審批服務(wù)局在辦理豐彩農(nóng)業(yè)公司種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證地址變更時，遇到了現(xiàn)場勘驗難題——企業(yè)遠在郊外，又逢雷雨天氣。工作人員當(dāng)即引導(dǎo)企業(yè)使用“東好辦·視頻辦”服務(wù)，通過手機視頻連線，不到10分鐘就完成了廠房、實驗室、生產(chǎn)設(shè)備的“云端勘驗”。這個“視頻辦”新招，打破了時空限制，依托“愛山東·視頻辦”平臺，開設(shè)“惠民”和“利企”兩大專區(qū)，囊括了醫(yī)保、幫辦代辦、人社、公安、公積金等高頻民生服務(wù)，以及企業(yè)開辦、工程建設(shè)等涉企重點領(lǐng)域。通過“線上面對面”視頻窗口，群眾和企業(yè)足不出戶就能享受專業(yè)咨詢、在線輔導(dǎo)、快速審批，真正實現(xiàn)了“線上辦、馬上辦、省心辦”。

　　如今，東營的政務(wù)服務(wù)“朋友圈”越來越大，已與全國24個省、56個地級市、450多個縣(市、區(qū))結(jié)成“跨域辦”伙伴，服務(wù)版圖不斷延伸;構(gòu)建全市一體化“東好辦·視頻辦”服務(wù)體系，提供適時在線服務(wù)1萬余人次;市政務(wù)大廳全年服務(wù)約13萬人次，免費郵寄2萬多件，延時服務(wù)、上門服務(wù)等暖心舉措惠及上千人次，好評率高達100%。東營的政務(wù)服務(wù)正跑出便民惠企的“加速度”。