今年以來，蘭山區(qū)將農(nóng)藥經(jīng)營許可審批作為服務(wù)“三農(nóng)”的重要切口，通過流程再造、優(yōu)化服務(wù)、深入一線、協(xié)同監(jiān)管等創(chuàng)新舉措，推動“高效辦成一件事”落地見效，提升農(nóng)藥事項(xiàng)審批便捷度，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。
整合流程，構(gòu)建高效協(xié)同“新業(yè)態(tài)”
圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)，推出農(nóng)藥經(jīng)營“一件事”，將營業(yè)執(zhí)照、農(nóng)藥經(jīng)營許可等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成，實(shí)行“一套材料、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，將改革前的17件申請材料中減少為改革后的8件，材料精簡比例達(dá)53%，辦理環(huán)節(jié)壓縮 60%，審批時(shí)限最低減至1天，審批效率提升70%，有效降低了辦事成本，切實(shí)提升辦事體驗(yàn)。7月份以來，共有5家企業(yè)通過農(nóng)藥經(jīng)營一件事辦理了證照手續(xù)。
服務(wù)升級，構(gòu)建線上線下融合“新體系”
一是線下“一窗受理、集成服務(wù)”。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事”主題服務(wù)專區(qū)，推行“一窗通辦”模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)藥行業(yè)全鏈條“集成化”辦理。配備專業(yè)幫辦代辦人員，提供咨詢、輔導(dǎo)、收件、出件等全鏈條服務(wù)，構(gòu)建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。二是線上“一網(wǎng)通辦、無縫銜接”。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步開通“高效辦成一件事”特色服務(wù)專區(qū)，支持企業(yè)全流程網(wǎng)辦。線上線下數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同質(zhì)，企業(yè)可根據(jù)需求自由選擇辦理渠道享受一致的高效服務(wù)體驗(yàn)。三是免費(fèi)郵寄服務(wù)全覆蓋。延續(xù)“零跑腿”的便民理念，對“一件事”辦理結(jié)果提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，將“零跑腿”進(jìn)行到底。
窗口前移，搭建集約化政務(wù)服務(wù)“新模式”
主動將“服務(wù)窗口”延伸至基層一線，為鎮(zhèn)街市場主體提供上門服務(wù)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建審批服務(wù)隊(duì)，深入基層收集農(nóng)藥經(jīng)營者手續(xù)辦理過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立詳細(xì)臺賬，分類施策解決。開通服務(wù)直通車，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，開辟綠色審批通道，從“坐等審批”到“上門服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街級政務(wù)服務(wù)全覆蓋。
創(chuàng)新體系，構(gòu)建審管閉環(huán)“新機(jī)制”
緊扣農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展需求，創(chuàng)新構(gòu)建審前“幫辦服務(wù)”、審中“聯(lián)合勘驗(yàn)”、審后“聯(lián)動監(jiān)管”的全鏈條審管閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)行政審批與監(jiān)管服務(wù)的深度協(xié)同。審前推行“預(yù)審批指導(dǎo)幫辦代辦服務(wù)”，以現(xiàn)場指導(dǎo)、問題診斷、整改建議“三位一體”模式，提前介入企業(yè)審批流程，助力企業(yè)完善審批材料，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場驗(yàn)收通過率 100%。審中建立“審批+監(jiān)管”聯(lián)合勘驗(yàn)機(jī)制，邀請農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專業(yè)技術(shù)人員參與現(xiàn)場勘驗(yàn)和政策咨詢、技術(shù)指導(dǎo)，組建跨部門勘驗(yàn)小組對行政許可事項(xiàng)實(shí)施“一次申請、聯(lián)合踏勘、同步反饋”，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)審批“一次辦好”。審后構(gòu)建“審批—監(jiān)管—執(zhí)法”閉環(huán)聯(lián)動機(jī)制，以審批結(jié)果為監(jiān)管起點(diǎn)，依托審管互動平臺，實(shí)現(xiàn)農(nóng)藥銷售企業(yè)許可信息實(shí)時(shí)共享，形成“審批有力、監(jiān)管精準(zhǔn)、執(zhí)法嚴(yán)格”的全鏈條閉環(huán)管理格局。(通訊員程婧) |
