為轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，提升為民服務(wù)自覺性，梁山縣工商局“眼耳口”齊上陣，改革創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展，傾盡全力服務(wù)梁山縣域經(jīng)濟發(fā)展。
    做好群眾的“眼睛”，觀察縣域經(jīng)濟發(fā)展萬象，維護公平正義的市場秩序。
    維護專用車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展環(huán)境。成立專用車專案組，建立并完善專用車、二手車市場日常監(jiān)管機制，嚴(yán)查專用車領(lǐng)域制假售假、非法生產(chǎn)、虛假宣傳等違法行為，為專用車產(chǎn)業(yè)保駕護航。二是維護成品油市場健康發(fā)展環(huán)境。在全縣范圍內(nèi)開展了加油站集中整治工作，以切實保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。重點整治無證無照經(jīng)營，證照不全經(jīng)營，超范圍經(jīng)營，未經(jīng)批準(zhǔn)違規(guī)建設(shè)的儲運設(shè)施及加油站和不具備基本安全條件的加油站。三是維護網(wǎng)絡(luò)商品交易市場安全。將1013個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體納入建立了網(wǎng)絡(luò)市場交易主體數(shù)據(jù)庫，其中網(wǎng)絡(luò)交易平臺3家、官網(wǎng)240 戶、網(wǎng)頁770面。加大對網(wǎng)絡(luò)商品交易市場的監(jiān)管力度，查處利用互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳案件59件，有效規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)宣傳行為，有力維護了網(wǎng)絡(luò)商品交易安全，促進了網(wǎng)絡(luò)商品交易的健康發(fā)展。 
    做好群眾的“耳朵”，傾聽群眾呼聲，有針對性地開展各項工作。
    傾聽市場主體呼聲，零距離服務(wù)，零收費分憂。行政審批手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，全部行政許可事項一律免費辦理。推行“一站式服務(wù)”，一個窗口辦理全部工商登記實物，所有企業(yè)登記均在第一時間辦結(jié)。二是傾聽農(nóng)民朋友呼聲，創(chuàng)業(yè)富農(nóng)，品牌興農(nóng)，維權(quán)護農(nóng)。通過召開座談會、先進典型引導(dǎo)和下鄉(xiāng)一對一指導(dǎo)等方式，對種田大戶成立農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場積極引導(dǎo)，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，促進農(nóng)業(yè)增收。對養(yǎng)殖大戶積極引導(dǎo)，成立家庭農(nóng)場，走聯(lián)合合作的路子，幫助農(nóng)民快速致富。三是傾聽消費者呼聲，熱情服務(wù)，快速反應(yīng)，有案必查，有查必果。該縣工商局12315消費者申訴舉報中心秉持“熱情服務(wù)、快速反應(yīng)、有案必查、有查必果”的服務(wù)理念，傾聽消費者呼聲，認真履行職責(zé)，切實維護消費者的合法權(quán)益，取得明顯實效。據(jù)統(tǒng)計，2013年1月1日～12月15日，該縣工商局12315消費者申訴舉報中心共受理消費者申訴舉報、咨詢410件，其中,受理咨詢214件；受理舉報68件，查證屬實率為65.8%，罰沒金額3.2萬元；受理申訴128件，辦結(jié)率達100%，調(diào)解滿意率為96%。與2012年相比，咨詢事項大幅度增多，整幅達到72%；舉報案件減少1件，申訴案件增加5件，與去年基本持平，累積為消費者挽回經(jīng)濟損失1400余萬元。
    做好群眾的“嘴巴”，上傳下達，講政策，解民意，分民憂。
    用駐村聯(lián)戶與群眾“推心置腹”。多次開會研究，結(jié)合各自崗位特點，對每個走訪慰問工作人員提出新要求，規(guī)劃到戶，責(zé)任到人。要求各走訪人員做好群眾的“嘴巴”，一方面對走訪對象開展面對面法規(guī)宣傳，將國家法律法規(guī)用大白話的形式傳給群眾，增強其法律意識和維權(quán)意識；另一方面創(chuàng)新為民服務(wù)方式，發(fā)放干群連心卡，鼓勵群眾多打電話咨詢政策法律、反映問題和困難，提出工作意見和建議等，走訪人員及時向黨組匯報，做好群眾的“嘴巴”，以便察民情、解民憂、惠民生、譜和諧。二是用嚴(yán)格執(zhí)法為群眾“答疑解惑”。充分利用互聯(lián)網(wǎng)輿情信息，安排專人定期瀏覽梁山貼吧體察民意，了解群眾需求，報局黨組批示，有針對性地開展金泊園市場、溫州步行街、服裝步行街等創(chuàng)城重點場所的專項整頓工作。三是用創(chuàng)新服務(wù)助企業(yè)“一臂之力”。將辦理動產(chǎn)抵押登記貸款市場主體的范圍，由傳統(tǒng)的企業(yè)擴大到個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者等市場主體；抵押物的范圍由原來的現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、成品，擴大到企業(yè)現(xiàn)有的以及將有生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、成品，進一步拓寬市場主體的融資渠道。截至目前，全縣共辦理動產(chǎn)抵押登記195份，被擔(dān)保抵押物價值13.46億元，為企業(yè)融資3.91億元。