本網(wǎng)滕州訊 （通訊員 趙連君 劉 剛）硬化、亮化、綠化、美化，獨具特色；干凈明潔的中心大院、整齊劃一的停車位、統(tǒng)一的健康知識宣傳窗欄，草花飄香的綠化花園……儼然一處優(yōu)雅閑適的文化院所；門診大廳方便的設(shè)施、溫馨的標(biāo)語、整潔的環(huán)境、微笑的服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)的熱情，處處體現(xiàn)出對生命的尊重、對生命的呵護(hù)……走進(jìn)善南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，無不讓患者感受到濃濃親情和絲絲暖意。
近年來，善南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照特色理念，突出服務(wù)意識，堅持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，著力打造就醫(yī)環(huán)境一流、設(shè)施一流、條件一流的衛(wèi)生服務(wù)中心，用行動詮釋醫(yī)療衛(wèi)生為民責(zé)任。
創(chuàng)優(yōu)就醫(yī)環(huán)境。中心設(shè)有內(nèi)科、兒科、外科、婦科、中醫(yī)科、理療科、肛腸科等18個醫(yī)技科室。現(xiàn)有彩超、經(jīng)腦多普勒、200mADR數(shù)字化X線機(jī)、全自動生化分析儀、十二導(dǎo)心電圖、動態(tài)心電圖、殘疾人康復(fù)設(shè)備、五分類血球儀、尿沉渣分析儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。為提高醫(yī)院感染防控水平，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)用房面積，保證發(fā)熱病人有良好的就醫(yī)環(huán)境，中心計劃規(guī)范發(fā)熱門診，投資20萬元新建發(fā)熱病房和發(fā)熱門診。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心先后投資數(shù)十萬元，安裝了數(shù)字電視、LED電子宣傳屏，在病房配置電磁爐、飲水機(jī)等設(shè)施，并在每個病房安裝呼叫器、中心供氧設(shè)施，為患者提供便利。在門診大廳放置無障礙輪椅，對行動不便的病人實施全程服務(wù)。設(shè)置溫馨病房，在病房張貼文明服務(wù)用語，一系列人文就醫(yī)環(huán)境的建造，既改善了住院條件，也使患者感受到貼心服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)模式。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心堅持把群眾滿意度作為工作考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“三好一滿意”活動，嚴(yán)格落實“九不準(zhǔn)”要求，營造良好的服務(wù)氛圍。設(shè)置電子滾動屏，對藥品價格、報銷項目、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行公示，讓群眾掌握清楚、明白。病人就診時，醫(yī)務(wù)人員要及時向病人解釋說明就診流程，讓病人少跑冤路。病人入院時，醫(yī)護(hù)人員要及時發(fā)放醫(yī)患溝通書，努力避免因溝通不暢造成矛盾。設(shè)立病人回訪辦公室，定期對出院病人進(jìn)行回訪，并在大型節(jié)假日向病人發(fā)送問候及健康教育短信，切實讓群眾感受到實實在在的服務(wù)。積極開展“健康直通車全民健康免費查體”活動，定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)社區(qū)為居民免費體檢，為轄區(qū)企業(yè)職工人員查體1923人次，先后為居民發(fā)放控鹽勺3720人次，為65歲老年人查體人數(shù)2127人，建立居民健康檔案27780余份，發(fā)放各種健康宣傳冊5000余份，宣傳明白紙6000余份。
創(chuàng)造醫(yī)療品牌。在滕州市率先實行“先住院、后付費”的診療模式，有效緩解了群眾“看病難、看病貴”的問題。加強(qiáng)特色科室和特色工作建設(shè)，借助國醫(yī)堂的中醫(yī)特色護(hù)理，突出中醫(yī)護(hù)理優(yōu)勢，開展綠色醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，為社區(qū)廣大居民提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)。從基礎(chǔ)類藥物入手，實施國家基本藥物制度，實現(xiàn)藥品零差價銷售。為了讓社區(qū)居民免費享受自助體檢服務(wù)，中心投入10萬元建成健康自助小屋，為社區(qū)居民提供自助健康體檢、健康風(fēng)險監(jiān)測、健康管理干預(yù)等服務(wù)，居民在電腦上驗證身份以后，即可使用電子自動血壓儀、身高測量儀、血糖測量儀、腰圍測量儀等設(shè)備自助完成體檢。
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