為深化稅收領域“放管服”改革,國家稅務總局乳山市稅務局堅持從納稅人繳費人實際需求出發(fā),深入落實“一次辦好”工作要求,整合窗口,協(xié)作聯(lián)動,高質(zhì)高效完成社保費征繳工作,推動稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　精細服務——業(yè)務擴圍“全面辦”

　　“我們公司新成立,本來擔心辦理參保業(yè)務有些麻煩,沒想到從開戶到繳費,在稅務部門一個窗口就全辦理了,真是進一家門,就辦好了所有事!”威海市大威碳纖維制品有限公司辦稅人員李坤在成功辦理參保業(yè)務后,不由得豎起大拇指夸贊道。

　　秉持著“我們多走一步,納稅人少跑一趟”的工作理念,乳山市稅務局持續(xù)探索創(chuàng)新舉措,進行業(yè)務擴圍,積極擴展窗口業(yè)務種類,提升稅務干部綜合業(yè)務辦理水平,將人社、醫(yī)保窗口的開通賬戶、增減人員等基礎業(yè)務,集中在稅務前臺窗口辦理,實現(xiàn)參保業(yè)務“一窗受理”。以新辦企業(yè)為例,繳費人只需取一個號、到一個窗口便可辦理企業(yè)社保開戶、申報、繳費等一系列業(yè)務,真正讓納稅人“只跑一次”。

　　精誠共治——互聯(lián)互通“一廳辦”

　　“現(xiàn)在補繳社保費很方便!再也不用社保服務大廳、行政服務中心來回跑了,所有業(yè)務不出廳就辦好了,得點個贊!”社保大廳內(nèi),順利補繳完社會保險的李春梅女士高興地說道,身邊的其他繳費人也紛紛表示贊同。

　　為進一步提高服務效率,乳山市稅務局聚焦社保費補繳、特殊繳費等需多家部門協(xié)作辦理的業(yè)務,加強與人社、醫(yī)保部門協(xié)同共治,暢通社保費數(shù)據(jù)共享渠道,實現(xiàn)信息暢通、業(yè)務聯(lián)通;同時,整合多部門窗口業(yè)務,精準集成業(yè)務辦理流程,在社保大廳增設1個服務專區(qū),派駐10名稅務骨干與人社、醫(yī)保工作人員聯(lián)合辦公,打破部門間壁壘,打造繳費業(yè)務和社保、醫(yī)保經(jīng)辦“一廳聯(lián)辦”,切實減輕納稅人負擔,進一步提高納稅人繳費人的獲得感與滿意度。

　　精準輔導——解決難題“針對辦”

　　“稅務部門成立的‘快響’團隊非常給力,我們企業(yè)在社保費申報過程中遇到問題,可以第一時間通過社保業(yè)務稅企微信交流群上報,稅收專家顧問會很快幫助我們精準解決問題,指引完成業(yè)務辦理。”威海中環(huán)進出口貿(mào)易有限公司的辦稅人員申恒美表示,自己剛接觸企業(yè)社保費繳納業(yè)務,對辦稅流程還不太熟練,稅務工作人員耐心細致的一對一輔導,讓她感到既暖心又安心。

　　為精準響應納稅人的問題訴求,打通社保費征繳的“最后一公里”,乳山市稅務局設置了“熱線電話必響應”、“微信群實時回復”以及“一對一專人輔導”等多種服務機制,強化稅務部門與企業(yè)之間的交流溝通,為納稅人繳費人提供更具針對性的精準輔導,有效紓解納稅人在繳費過程中遇到的難題,不斷提升社保費征繳服務水平。

　　下一步,乳山市稅務局將持續(xù)聚焦納稅人繳費人實際需求,精進業(yè)務、優(yōu)化服務,增強社保業(yè)務辦理的便民性、利民性,不斷提升納稅人繳費人的獲得感、體驗感。　　　　(倫曉瑜　劉俊潔)