魯璐

　　當(dāng)張店區(qū)體育場街道塾香園小區(qū)的張先生捧著實惠又健康的午餐滿臉笑容走出社區(qū)食堂，當(dāng)麗景苑社區(qū)行動不便的老人在家中收到熱氣騰騰的送餐，一種全新的社區(qū)運營模式正悄然改寫著居民的生活圖景。張店區(qū)創(chuàng)新推出的“公益+市場”社區(qū)運營模式，不僅盤活了社區(qū)陣地資源，更打通了社區(qū)治理服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。

　　基層治理的核心要義，在于始終錨定居民的真實需求。從上班族“中午時間緊無暇做飯”的困擾，到老年群體“食量小、怕外賣重鹽重油”的顧慮，再到家長對孩子“營養(yǎng)配餐、安全就餐”的期待，社區(qū)治理者不再停留在“被動響應(yīng)”，而是通過深入摸排梳理出10大類、近70項生活類服務(wù)需求，通過“一社一策”的精準(zhǔn)思維構(gòu)建需求清單，真正做到居民需要什么、社區(qū)就提供什么。

　　這一模式的精妙之處，在于平衡了公益屬性與市場活力。長期以來，社區(qū)服務(wù)要么因純公益屬性導(dǎo)致運營可持續(xù)性不足，要么因過度市場化偏離服務(wù)本質(zhì)。而“公益+市場”社區(qū)運營模式的探索打破了這種“非此即彼”的困境：社區(qū)通過“陣地?fù)Q服務(wù)”讓渡資源，降低市場主體的運營成本;第三方運營團(tuán)隊則憑借專業(yè)能力把控食材采購、烹飪衛(wèi)生等環(huán)節(jié)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時實現(xiàn)合理收益。讓公益與市場不再對立，形成了“1+1>2”的疊加效應(yīng)，既守住了社區(qū)服務(wù)的公益初心，又賦予了模式長效運營的韌性。

　　該模式不僅解決了居民的“一餐飯”問題，更重塑了社區(qū)的鄰里關(guān)系與治理生態(tài)。通過微信群征求居民意見、主動接受群眾監(jiān)督的做法，讓居民從“服務(wù)接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;治理參與者”，有效激發(fā)了基層治理的內(nèi)生動力;社區(qū)食堂化身鄰里互動的紐帶、民意溝通的橋梁，讓原本陌生的鄰里在共同參與節(jié)日活動、反饋服務(wù)建議中拉近距離。當(dāng)居民主動融入治理過程，社區(qū)治理便有了最堅實的群眾基礎(chǔ)，“共建共治共享”的治理理念也由此落地生根。

　　“公益+市場”模式為我們打開了一扇通往“幸福家園、美好社區(qū)”的大門，相信隨著“黨建引領(lǐng)、多元協(xié)同”社區(qū)治理平臺的不斷健全，會有更多社會力量參與到基層治理中來，該模式將釋放出更大活力，在進(jìn)一步提升居民獲得感與幸福感的同時，也將為更多基層治理創(chuàng)新提供可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。