本網(wǎng)訊 隨著畢業(yè)季的到來，陵縣公安局戶政科又迎來了新的業(yè)務高峰。下午兩點半，戶政綜合服務大廳里已經(jīng)擠滿了前來辦理業(yè)務的學生和群眾。人雖多，秩序卻并不亂。一位今年的應屆畢業(yè)生告訴記者，“大學期間辦了戶口遷移，如今畢業(yè)了要把戶口遷回來，一開始一點頭緒也沒有，還好關注了‘陵縣戶政’的官方微博，在網(wǎng)上和戶籍民警聯(lián)系后確認了需要帶的手續(xù)才來的，省了不少事兒”�，F(xiàn)在她正坐在戶政大廳的便民椅上耐心的排隊等待。
像這樣通過微博等渠道和戶籍民警聯(lián)系后前來辦業(yè)務的群眾還有不少，這也是今年陵縣戶政推出“四化”服務，著力提高辦事效率的真實案例。
為了進一步提升群眾的滿意度，盡可能為群眾提供更加高效便捷的服務平臺，陵縣戶政科著重強化“四化”戶籍服務措施，受到群眾一致好評。程序“透明化”。全面推行警務公開，在戶籍窗口公開辦事程序、收費標準，力求程序、收費透明化，讓群眾明白相關程序。服務“貼心化”。戶籍民警主動加班加點為身份證丟失，急需辦理臨時身份證參加面試的考生當場辦理了臨時身份證。并通過戶政微博為群眾講解相關辦事流程，解決群眾實際困難。辦公“效率化”。強調對材料齊全的手續(xù)要當場受理，對材料不全的手續(xù)要一次性告知，讓百姓少跑冤枉路。環(huán)境“舒適化”。戶政服務大廳不斷優(yōu)化服務窗口硬件建設，大廳內統(tǒng)一擺放便民桌椅，飲水機等便民設施，同時提供雨傘、老花鏡、藥品箱等公用設備，盡可能的為辦事群眾提供優(yōu)質便捷的服務，讓群眾累了有椅座、渴了有水喝，為群眾營造舒適、溫馨的辦事環(huán)境。 |
