本網(wǎng)訊 盧先生在溫泉度假村洗澡，劃傷了小腿，在當(dāng)?shù)毓ど趟膸椭拢K于討了個(gè)說(shuō)法。
今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，濟(jì)南市天橋區(qū)的盧先生途經(jīng)臨沂湯泉旅游度假區(qū)，慕名前往觀塘溫泉度假村洗澡。在盡情泡完天然溫泉后，盧先生順手拿起澡堂供浴客備用的肥皂潔身，不料，在肥皂使用到左腿上后，劃破了一道口子，血流不止，疼痛難忍，定睛一看，原來(lái)是肥皂里隱藏著的刮胡子刀片在作怪！
盧先生無(wú)心繼續(xù)洗浴，于是馬上擦干身子穿好衣服，快步來(lái)到服務(wù)臺(tái)理論，值班的劉經(jīng)理簡(jiǎn)單問(wèn)明情況后，告知先醫(yī)治后處理。盧先生自行駕車(chē)到中國(guó)煤礦工人臨沂溫泉療養(yǎng)院就診，外科醫(yī)生為盧先生進(jìn)行了包扎救治，并打了破傷風(fēng)針，以防意外。
泡溫泉本是件幸福的事，卻意外受傷求醫(yī)，還自掏腰包。盧先生越想越生氣，要求溫泉度假村給予賠償。誰(shuí)知，劉經(jīng)理只答應(yīng)付給盧先生兩張洗澡票了結(jié)。
無(wú)奈之下，盧先生撥通了湯頭工商所的投訴電話(huà)。此時(shí)正是午飯時(shí)間，正在所里就餐的工作人員張文濤、彭艷軍立即放下碗筷，驅(qū)車(chē)迅速來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。盧先生提供了門(mén)票副本和醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票等有關(guān)憑證，陳述了事情原委。經(jīng)了解，盧先生反映的情況基本屬實(shí)。在了解消費(fèi)糾紛事實(shí)的基礎(chǔ)上，兩位工商執(zhí)法人員對(duì)雙方宣傳了相關(guān)法律條款，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了耐心調(diào)解。僅用半個(gè)小時(shí)，雙方就達(dá)成協(xié)議：溫泉度假村一次性賠償盧先生醫(yī)藥費(fèi)等共計(jì)800元錢(qián)，盧先生不再追究對(duì)方的法律責(zé)任。
事后，盧先生操著濃濃的濟(jì)南口音對(duì)工商執(zhí)法人員感激地說(shuō)：“作為一個(gè)外地人，今天能夠討回說(shuō)法，太感謝你們工商干部了！” |
