2017年9月25日下午，神情沮喪的劉女士獨自一人來到廟山司法所尋求幫助。調解員見狀連忙招呼其先坐下，倒了一杯熱水給她，讓她慢慢說明情況。
聽完劉女士的描述，調解員大體了解了情況。原來劉女士是一名退休教師，育有兩兒一女。十年前因為生計所迫，將二兒子過繼給鄰村開煎餅坊的王某家撫養(yǎng)，并與王某獨生女于2016年秋訂立婚約，也按照農村習俗舉辦了婚禮儀式。婚后王某全家人共同打理經營煎餅坊，生意比較紅火，經常顧客盈門，但必須起早貪黑、晨炊星飯。劉女士的二兒子因為不善言辭，性格極度內向，吃不消重體力活而日漸羸瘦。劉女士看在眼里急在心底，又不知所措。劉女士一口認定是王家虐待自己的兒子，不讓其正常的休息和吃飯，很有可能干幾年苦力便被攆出家門，最后落得個凈身出戶的下場。兩親家聚在一起時談及此事總是鬧的不歡而散，雙方一言不合便發(fā)生激烈爭吵，辱罵、肢體沖突、互擲石塊等事件時有發(fā)生，眼看兩家到了老死不相往來的境地。
調解員了解完情況后，先安撫了劉女士的情緒，讓她先回家等待。隨后不顧天色已晚，與王某取得聯(lián)系，驅車到其家中了解情況。
但是王某的說法卻是與劉女士的說法截然相反，他表示自己自始至終把劉女士的兒子當親生兒子對待，自己還將寶貝女兒許配給了他讓他當上門女婿。劉女士的兒子到王家后也一直勤勤懇懇的替一家打理煎餅坊，生意忙辛苦勞累是再正常不過的事情，至于虐待、掃地出門等說法更是信口雌黃、子虛烏有。調解員試圖與處在矛盾風口浪尖上的劉女士的兒子進行耐心的詢問和溝通，但面對調解員和王某，劉女士的兒子一直低著頭沉默不語，似乎有什么難言之隱，幾經周折無果而終。
調解員感覺到此糾紛十分棘手，因為兩家對于事情的描述，完全是南轅北轍。如果要想解決此糾紛，必須以劉女士的兒子為突破口。調解員回到司法所，討論調解方案。經過討論，調解員一致認為應該以恢復劉某和王某二人的親家感情為基調，同時單獨與劉女士的兒子溝通和交流，讓其大膽敞開心扉、吐露心聲，找到問題的根源對癥下藥，問題就能水到渠成的得到解決。
9月26日上午，調解員召集當事人來到廟山司法所進行調解。調解員采取“背靠背”的方式分別與劉女士和王某談話，單刀直入的詢問兩人爭執(zhí)的焦點和訴求。同時擁有國家二級心理咨詢師資質的調解員闞某借助專業(yè)的器械和豐富的矯治經驗與劉某的兒子進行“一對一”談心活動，在輕松無壓力的氛圍下真誠溝通，平等交流，通過沙盤模擬互動游戲中，了解了其真實想法。原來劉女士的二兒子日復一日地在煎餅坊勞作漸漸厭倦了乏味的工作，羨慕同齡人擁有消遣娛樂的時間。自己由于不善言談，不好意思向王家開口，只能悶聲悶氣，自怨自艾，有時候便向生母劉女士發(fā)發(fā)牢騷話排解一下壓抑的情緒。劉女士雖然將兒子過繼給別人，但十幾年來一直對這個兒子牽腸掛肚。特別是自己的大兒子和女兒均在機關單位上班，家庭都美滿幸福。沒有對比就沒有傷害，自然二兒子的抱怨和訴苦便成了劉女士眼中膈應難忍的沙子。
同時，調解員在與劉女士和王某的單獨談話中也取得了初步的進展，雙方都表示了愿意和解的意愿。調解員精神大振，立即將當事人帶到調解室坐下，進行面對面的的協(xié)商。劉女士當面提出要求王某家的煎餅坊再雇傭一個工人，協(xié)助減輕一下兒子的負擔。王某表示愿意采納劉女士的建議，自己也覺得雇傭工人雖然成本提高了，但是一家人也不至于以前那么辛勞，也有了更多可以休閑娛樂的時光。劉女士同時還要求自己的兒子與王某家的女兒必須馬上去民政局領結婚證，給兒子一個名分。王某則表示自己的女兒尚未滿20周歲，既然已經締成婚約事實，女兒達到法定適婚年齡一定會催促其辦理結婚證。調解員看到王某誠懇態(tài)度，也做出了極大的讓步，對王某的通情達理表示了鼓勵和贊賞。同時對劉女士的愛子之心進行了剖析和疏導，指出父母過高的期望、過多的干涉、過度的保護、過分的關心、過多的指責……會讓孩子變得無能、無情、無所適從。作為父母,應該理性地把握愛的“溫度”和“尺度”，讓其成長和歷練。調解員還語重心長地對劉女士的兒子說：“大丈夫既然成家立業(yè)了就應該承擔起更多的責任和義務，耐得住寂寞，守得住艱辛。要有吃苦耐勞的精神和自強不息的魄力，無懼人生路上的風雨和挫折，不再讓父母操心才對。”劉女士的兒子默默地低下了頭。
9月26日中午12點，兩家人終于對所有的意見達成一致，雙方握手言和。調解員趁熱打鐵，建議兩親家一起去吃個和解團圓飯�？粗鴥杉胰耸譅恐钟姓f有笑地走出司法所大門，調解員們相視一笑，兩天的努力收到良好的回報，雖然很累，但是挽救了兩個瀕臨破碎的家庭，這一切的辛苦也都值得了。(郯城縣司法局廟山司法所：范尊磊)
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