一是配強工作力量。對相關部門人員進行重新梳理，配齊配備精兵強將進駐便民服務大廳，確保每個崗位都有工作人員在崗值守，方便群眾辦事。

　　二是加強培訓指導。針對工作人員較少、普遍存在兼職的實際情況，通過業(yè)務培訓、集中學習、相互交流、專家指導等方式，對該鎮(zhèn)便民服務大廳在崗人員進行專崗和輪崗培訓，讓每個人都能了解和掌握兩至三項崗位工作業(yè)務辦理，以便人員開會出差或者因事請假時，可以臨時代崗辦理業(yè)務，真正做到讓群眾“少跑腿”。

　　三是建立考核機制。健全工作考核、績效評估、責任追究制度體系，定期對服務大廳工作人員進行包括業(yè)務知識、服務態(tài)度、業(yè)務辦理、群眾滿意度等全方位考核，設立“工作標兵”，崗位人員加強業(yè)務知識學習和服務質量改進，做到不負責就問責、不擔當就換人，真正打造出一支業(yè)務能力過硬、切實為民服務的優(yōu)秀隊伍。

　　四是強化工作督導。成立工作督導組，不定期對便民服務中心工作開展情況進行督查，對工作時間違反工作紀律、無故缺崗，辦事效率低下、服務不規(guī)范等行為進行通報批評，對相關責任人予以約談提醒并限期整改，教育管理工作人員擔當作為、履職盡責，真正成為群眾的“代辦員”和“貼心人”。