一是配強(qiáng)工作力量。對(duì)相關(guān)部門人員進(jìn)行重新梳理，配齊配備精兵強(qiáng)將進(jìn)駐便民服務(wù)大廳，確保每個(gè)崗位都有工作人員在崗值守，方便群眾辦事。

　　二是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。針對(duì)工作人員較少、普遍存在兼職的實(shí)際情況，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、相互交流、專家指導(dǎo)等方式，對(duì)該鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳在崗人員進(jìn)行專崗和輪崗培訓(xùn)，讓每個(gè)人都能了解和掌握兩至三項(xiàng)崗位工作業(yè)務(wù)辦理，以便人員開(kāi)會(huì)出差或者因事請(qǐng)假時(shí)，可以臨時(shí)代崗辦理業(yè)務(wù)，真正做到讓群眾“少跑腿”。

　　三是建立考核機(jī)制。健全工作考核、績(jī)效評(píng)估、責(zé)任追究制度體系，定期對(duì)服務(wù)大廳工作人員進(jìn)行包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度等全方位考核，設(shè)立“工作標(biāo)兵”，崗位人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，做到不負(fù)責(zé)就問(wèn)責(zé)、不擔(dān)當(dāng)就換人，真正打造出一支業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、切實(shí)為民服務(wù)的優(yōu)秀隊(duì)伍。

　　四是強(qiáng)化工作督導(dǎo)。成立工作督導(dǎo)組，不定期對(duì)便民服務(wù)中心工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，對(duì)工作時(shí)間違反工作紀(jì)律、無(wú)故缺崗，辦事效率低下、服務(wù)不規(guī)范等行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以約談提醒并限期整改，教育管理工作人員擔(dān)當(dāng)作為、履職盡責(zé)，真正成為群眾的“代辦員”和“貼心人”。