商河縣智慧水務平臺依托農(nóng)村飲水信息化項目，將城鄉(xiāng)供水、農(nóng)業(yè)用水、水旱災害防御、水資源管理、污水處理和河湖長制六大板塊全面整合，形成了“5+N”的智慧水務信息化體系，即“一個運行平臺、一個調度網(wǎng)絡、一個數(shù)據(jù)中心、一個信息門戶、一張水務圖、N個應用”，實現(xiàn)更全面的感知、更主動的服務、更科學的決策、更自動的控制和更及時的應對。通過智慧水務平臺的運用及完善，從根本上讓水務行業(yè)監(jiān)管“強起來”，形成水務行業(yè)齊心協(xié)力、同頻共振的智慧水務監(jiān)管格局。

　　水質達標。水質監(jiān)測包括末梢水水質監(jiān)測和源水水質監(jiān)測。關于末梢水，根據(jù)全縣三個水廠供水范圍不同和管網(wǎng)末梢水檢測每2萬人設1個檢測點的要求，在管網(wǎng)末梢設置28個在線實時監(jiān)測點，每五分鐘上傳余氯、濁度和PH值監(jiān)測數(shù)據(jù)，每周對監(jiān)測點進行檢測維修，每月委托專業(yè)機構對末梢水42項指標進行抽檢并將抽檢結果上傳平臺。關于源水，實時監(jiān)測水庫水位和庫容，每月對水庫的29項指標進行監(jiān)測，每季度對出廠水進行檢測。另外，在管網(wǎng)上設置水質檢測點，實時監(jiān)測余氯、濁度和PH值，確保從“水源頭到水龍頭”的水質安全。

　　水壓達標。供水實行縣鎮(zhèn)兩級管理，縣級供水公司管水到村頭總表，鎮(zhèn)級供水運營公司由村頭總表管水到戶表。若水壓出現(xiàn)異常，智慧水務平臺會立即彈出報警信息，調度中心和鎮(zhèn)級服務公司根據(jù)信息提示及時排查處理。

　　水價達標。嚴格落實商河縣人民政府辦公室制定的《關于加強農(nóng)村飲水安全管理工作的實施意見》，到村水費由縣供水公司向鎮(zhèn)街公司收取，水價不超2元/每方;到戶水費由鎮(zhèn)街公司向用水戶收取，水價不超3元/每方。嚴格實行按表計量收費，對用水戶進行遠程監(jiān)測、遠程計量、遠程服務、明白消費、方便繳費。另外，為確保鎮(zhèn)街供水公司正常運維，村內用水漏損率須控制在10%左右。平臺上創(chuàng)建了漏損率分析欄，每天對漏損進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)偏離，及時查找原因進行整改，確保公司正常運維。

　　優(yōu)化服務。開通供水客服電話84812314，可自動轉接、電話錄音、定位來電人水表位置等，實現(xiàn)服務可追溯。設立“商河智慧供水”微信公眾號，及時發(fā)布供水服務信息。用戶可通過公眾號查看用水信息、咨詢留言、繳納水費等。

　　李桂芳

　　【來源：山東省水利廳】