沒有一種情感，比溫暖人心更動人。連日來，山東濰坊青州市煙草專賣局(分公司)以“海岱清風”黨建品牌為引領(lǐng)，在聚焦主責主業(yè)中精準把握職責定位，抓好“三服務(wù)”，打造“服務(wù)為民”特色品牌，努力踐行國有企業(yè)的“三大責任”，做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為。

　　“小驛站”釋放城市“大溫暖”

　　寒風送暖，愛心常駐。正月里，第一基層服務(wù)站站長王文博為進站休息的外賣小哥倒上一杯熱水，熱情地招呼他進來歇歇腳，暖暖身子。

　　圖為站長王文博(右)在驛站為快遞小哥服務(wù)

　　“這個服務(wù)站空間不大功能大，冬天有熱水，雨天有雨傘，還能順便給手機充個電，小磕小碰的還可以用一下應(yīng)急藥箱，真是太方便了。”外賣小哥這樣說道。

　　青州市局(分公司)堅持踐行回報社會的行業(yè)使命，秉持國企為民的服務(wù)宗旨，主動擦亮新時代文明實踐服務(wù)品牌，積極搭建服務(wù)群眾、回饋社會的橋梁，整合各服務(wù)站轄區(qū)內(nèi)優(yōu)勢資源，積極打造“紅色驛站”暖心平臺,持續(xù)激發(fā)基層黨組織活力，打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。不僅如此，青州市局(分公司)還聯(lián)合多部門選取一批建設(shè)意愿強、輻射范圍廣的零售客戶，打造“惠民有濰”服務(wù)中心，實現(xiàn)終端引流、便民惠民水平“雙提升”，推動為民服務(wù)見真情、見真心、見真意，用實際行動詮釋了企業(yè)的公益精神。

　　“小講堂”傳遞法治“大聲音”

　　“您好!我們是青州市煙草專賣局的工作人員，來看看咱們的煙草法律法規(guī)。”在衡王府大集的“普法小攤”上，黨員志愿者們一邊發(fā)放《煙草專賣法實施條例》宣傳手冊，一邊講著法律法規(guī)那些事兒。

　　圖為黨員志愿者為群眾發(fā)放宣傳手冊講解法律法規(guī)

　　為切實提升普法宣傳質(zhì)效，扎實推進“八五”普法工作落實落細，青州市局(分公司)堅持“民之所望、普法所向”理念，匯聚黨員紅色力量，組織“青小煙”志愿服務(wù)隊，通過普法進商圈、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校，創(chuàng)造性推出“清風護苗進校園”、“沿著花路去普法”等特色普法宣傳活動，以實際行動引導群眾提升法治意識和風險防范能力，不斷增強群眾獲得感和安全感，推進法治觀念深入人心。

　　一場場普法，釋案答疑;一次次宣講，送策傳情。“青小煙”志愿服務(wù)隊成員以“多一次宣傳，少一人受騙”為出發(fā)點和落腳點，執(zhí)實干之筆，懷熱情之心，揮法治之墨，答為民之卷，用更接地氣的方式和通俗易懂的話語,讓人民群眾在每一次普法中切實感受到煙草溫度、煙草力量和煙草愛心。

　　“小服務(wù)”托起幸福“大民生”

　　“吳經(jīng)理，得虧有你，讓我這小店煥然一新，真是幫我解決了這件心頭大事。”看著店鋪升級改造后的嶄新柜臺，井然有序的商品陳列，零售戶王大媽笑得合不攏嘴。

　　圖為客戶經(jīng)理吳鑫明(左)與志愿者一起為困難客戶店鋪升級

　　這是青州市局(分公司)幫群眾所需，急群眾所急，解百姓所憂，用心用力用情著力解決好人民群眾急難盼愁的一個縮影。

　　青州市局(分公司)始終秉持群眾至上的服務(wù)理念，把客戶冷暖放心上，依托“讓客戶更滿意 我們在行動”等主題活動，以“我為群眾辦實事”作為服務(wù)客戶的出發(fā)點和落腳點，堅持把群眾的事情放在心上、抗在肩上、抓在手上。創(chuàng)建“1+1+1”長效幫扶機制，即由黨員干部帶頭，客戶經(jīng)理掛點，小組成員互助，與困難客戶結(jié)對幫扶，向他們提供經(jīng)營指導、政策宣傳、心理疏導等服務(wù)，幫助他們解決經(jīng)營、生活上的困難，使幫扶真正幫到心坎上，扶在關(guān)鍵處，暖在客戶心，讓困難客戶腳下有“路”，眼里有光。

　　無微不至惠百姓，春風化雨潤民心。青州市局(分公司)將繼續(xù)堅持從“小切口”撬動“大民生”，以嚴謹細致、心無旁騖的態(tài)度對待事關(guān)人民群眾的每一項工作、每一件小事，在一次次身體力行中傳遞服務(wù)溫暖。(周緒程)