本報汶上訊(通訊員 路煥英)“嬸子，你打開微信，點擊‘我的’，然后再點開服務，往下拉有生活服務，你看生活繳費出現(xiàn)了，我?guī)湍惆涯慵业挠秒姂籼柤靶畔⑻钌希院笫謾C上繳電費就更方便了。”3月12日，汶上縣楊店鎮(zhèn)溝頭村志愿者王秀芬入戶上門手把手教給劉粟云老人如何使用手機繳電費。
劉粟云老人年近70，孩子們?yōu)槔先速徺I了智能手機，方便平時微信視頻聯(lián)系，還在微信里充了錢，但老人微信里有錢卻不會“花”，每次繳電費都要去鎮(zhèn)上的營業(yè)廳交。上周志愿者到她家詢問實際需求時，老人告知志愿者想要學會如何通過微信繳電費。志愿者整理了她的“點單內容”后及時反饋并派了專人上門服務。“我對這次‘訂單式’服務特別滿意，這樣我就不用往鎮(zhèn)上跑了，自己在家動動手就可以繳費了，真是太方便啦。”劉粟云老人笑著說。
據(jù)了解，楊店鎮(zhèn)推出的“訂單式”服務活動，通過提前征集居民服務需求，精準對接、快速響應，有效提升了服務全鎮(zhèn)居民的質量和效率。 |
