遭遇多方夾擊業(yè)績壓力陡增 屈臣氏被迫轉型自救
日化連鎖品牌屈臣氏正在加快擁抱電商。據悉，今年“雙11”期間，屈臣氏除了在線上線下展開促銷狂歡之外，還推出了“門店速提”和“閃電送”服務。
對此，記者采訪的有關業(yè)內人士表示，在擁抱電商的背后，屈臣氏告別發(fā)展的黃金時代卻是事實。屈臣氏在日益嚴峻的業(yè)績壓力下，正在試圖依靠互聯(lián)網轉型自救。然而，在零售商業(yè)環(huán)境發(fā)生巨變的今天，單單通過“上網”并不能解決根本問題。未來，屈臣氏應主動適應當下的新零售變革模式，進一步打造其核心競爭力，從而突破目前的經營困局。
告別黃金時代 迎來業(yè)績拐點
據了解，今年“雙11”期間，屈臣氏除了在線上平臺不遺余力地展開強有力促銷外，還全新推出“門店速提”和“閃電送”服務。
其中，“門店速提”服務目前已覆蓋全國50個城市，顧客可通過天貓屈臣氏官方旗艦店、屈臣氏中國官方商城APP，進入“門店速提”專區(qū)進行選購，指定門店線上下單，憑短信通知到門店取貨。
“閃電送”服務則是與餓了么展開的戰(zhàn)略合作。顧客在屈臣氏中國官方商城APP或屈臣氏萵筍APP閃電送專區(qū)下單后，店鋪會收到信息并確認訂單，安排騎士到店取貨，并于2小時內將商品送到顧客手上。
業(yè)內人士指出，屈臣氏在加快擁抱互聯(lián)網的背后，或是其告別黃金時代，迎來業(yè)績拐點之后的背水之戰(zhàn)。
公開資料顯示，1989年，屈臣氏正式進軍中國內地市場。自2005年起，屈臣氏開啟快速擴張步伐。2007年，屈臣氏在江蘇南京擁有了它在中國的第300家分店。截至今年6月30日，屈臣氏中國區(qū)店鋪數量達到3014家，注冊會員人數超過6000萬。
雖然仍在持續(xù)擴張，屈臣氏的業(yè)績卻早已陷入泥沼。2016年，屈臣氏在中國首次出現了業(yè)績負增長。當年財報顯示，屈臣氏中國區(qū)營收為209億港元，較2015年下滑4%。同期屈臣氏平均單店產出較2015年可比零售下滑約10%。
2017年中期財報數據顯示，截至2017年6月30日，屈臣氏中國區(qū)營收106.15億港元，其中，屈臣氏中國上半年同比店鋪銷售額下降6.2%。
深處業(yè)績壓力下的屈臣氏開始進行變革。今年3月，屈臣氏中國行政總裁羅敬仁因個人原因請辭，由首席營運官高宏達接任。高宏達開始了一系列措施進行戰(zhàn)略調整，包括裝修升級老店鋪、增加彩妝和日韓藥妝品牌、試點共享導購項目和拓展電商渠道等。時至今日，相關調整還在進行之中。
一位連鎖零售行業(yè)專家在接受《經濟參考報》記者采訪時指出，曾經作為傳統(tǒng)零售商標桿的屈臣氏一度因為商業(yè)定位精準、布局合理、供應鏈系統(tǒng)完善獲得了快速發(fā)展，特別是屈臣氏強大的選址和供應商管理能力使得它引領了很長時間的商業(yè)神話，并成就了很多美妝和快消品牌。“然而，對于如今的零售市場來說，商業(yè)物業(yè)的選擇，優(yōu)質的供應商管理，個性、時尚的店鋪零售管理這些核心優(yōu)勢的附加值逐漸在降低。”
遭遇多方夾擊
精準的目標消費群定位以及成功的品牌經營結構，是屈臣氏取得過去十年業(yè)績神話的關鍵。但業(yè)內人士分析認為，自有品牌老化、市場競爭激烈、電商沖擊劇烈是導致屈臣氏在中國市場業(yè)績出現下滑的主要原因。
據了解，屈臣氏店里的產品主要由三部分組成，進口品牌、本土品牌、自有產品。其中，自有品牌占比約為30%至35%，包括集團擁有的品牌、總經銷代理的品牌以及定向采購的產品。由于規(guī)模較大、具有價格優(yōu)勢等，自有品牌一度成為屈臣氏的主要利潤來源。
不過，如今屈臣氏自有品牌老化的問題卻日益突出。例如，曾經廣受歡迎的骨膠原和燕窩系列由于產品包裝多年不變，消費者已經產生審美疲勞。加上2016年底，屈臣氏自有品牌美麗加芬生產的蝸牛養(yǎng)膚提拉面膜曾出現過質量問題被下架，消費者對屈臣氏的部分自有品牌已經失去了信任。
對此，業(yè)內人士指出，為了追求高利潤，屈臣氏持續(xù)上架更多自有品牌，卻并未加大力度引進更流行、高端的進口品牌，增加入駐本土品牌。當其定位、入駐品牌、產品和服務無法滿足一二線城市消費者后，屈臣氏開始向三四線城市擴張，通過下沉市場和增加店鋪數量保障營收。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
